Vodafone prezintă rezultate: clienții cresc și veniturile scad

Ca de obicei, compania britanică a publicat rezultatele financiare pentru ultimele trimestre ale anului 2019. Urmând tendința penultimului trimestru, portofoliul de clienți a crescut semnificativ în toate serviciile pe care operatorul le oferă în prezent. Deși veniturile din servicii au scăzut din nou, Vodafone a confirmat că tendința descendentă scade, așa cum vom vedea mai jos.

Vodafone începe să crească prin recuperarea clienților

Rezultatele prezentate în prima jumătate a anului 2019 începeau deja să experimenteze o redresare modestă. O jumătate de an mai târziu, operatorul își consolidează recuperarea prin reducerea venitului din servicii, care trece de la 8% în al doilea trimestru și 9,3% în primul trimestru la 6,5% în ultimele patru luni. În termeni absoluți, veniturile din servicii depășesc 966,4 milioane de euro.

Dacă vorbim despre numărul de clienți, Vodafone a anunțat că toate serviciile sale au cunoscut o creștere semnificativă în comparație cu perioadele anterioare. Cifrele prezentate de firma britanică sunt fixate după cum urmează:

• Portofoliul de clienți cu tarif mobil cu contract crește cu 19.000 de noi angajați.
• Portofoliul de fibre și clienți fixi crește cu 45.000 de noi angajați.
• Portofoliul de clienți în bandă largă și fixă ​​crește cu 9.000 de noi angajați.
• Baza de clienți a Vodafone TV crește cu 56.000 de noi angajați: cea mai mare creștere trimestrială din ultimii trei ani.

În ceea ce privește numărul de linii, compania a reușit să crească cifra la 3,2 milioane, dintre care 1,8 milioane aparțin liniilor mobile cu date nelimitate: mai mult de jumătate din liniile active. Prin urmare, numărul total de linii mobile rămâne la peste 13,57 milioane. Acolo nu este nimic.

Dacă vorbim despre segmentul transportatorului roșu pentru companii și IMM-uri, compania a înregistrat o creștere a veniturilor de 6,9% în sectorul administrației publice și de 5,7% în sectorul micilor afaceri. Afacerile companiilor IoT, IPVPN și Cloud & Hosting au crescut până la 35,8%, 18,3% și 63,2% trimestrial, comparativ cu trimestrul anului precedent. În cuvintele Vodafone, această creștere a fost determinată de implementarea 5G și de prezentarea de noi servicii destinate companiilor și administrațiilor.

Strategia comercială ca principal motor al recuperării

Acest lucru a fost confirmat chiar de companie într-un comunicat oficial. Motivele menționate în nota originală vorbesc despre munca bună din strategia comercială prezentată în cursul anului 2019, o strategie comercială care a adus mai multe tarife mobile cu date nelimitate și includerea 5G în majoritatea planurilor prezentate pe tot parcursul al anului.

Vodafone atribuie, de asemenea, succesul strategiei sale promovării Lowi ca o companie low-cost și low-end și catalogului de seriale și cinematografe oferite pe serviciile TV Vodafone: cel mai mare din Spania, potrivit companiei însăși. Un alt motiv pe care Vodafone îl atribuie acestei creșteri are legătură cu gradul de satisfacție a serviciilor de către clienți.

Încă o dată, operatorul este stabilit ca lider absolut cu patru puncte pozitive peste al doilea operator în ceea ce privește NPS (Net Promoter Score). Gradul de satisfacție se aplică atât clienților de afaceri, cât și clienților privați, conform datelor transmise de companie.