Toți pașii pentru dezabonarea de la un operator

Potrivit reglementărilor actuale, utilizatorul care susține că își poate anula operatorul atâta timp cât nu mai are niciun angajament să rămână cu el. În ciuda faptului că unele legende urbane asigură că este o sarcină imposibilă, diferitele companii de telefonie sunt obligate să accepte, fie că o faceți prin telefon, e-mail, poștă sau printr-un formular de pe web, așa cum se întâmplă în Movistar sau Vodafone.

Odată ce anularea este aprobată, majoritatea operatorilor au nevoie de două zile pentru ao realiza. Prin urmare, vă recomandăm să începeți acest proces cu cel puțin o săptămână înainte de a începe o altă plată lunară. Rețineți că, dacă durează puțin mai mult decât schimbarea lunii, acestea vă pot percepe o taxă suplimentară sau o altă taxă lunară.

Pe de altă parte, înainte de a începe acest proces greoi, amintiți-vă că operatorul dvs. va face tot posibilul pentru a nu pleca, cu oferte pe care este posibil să nu le puteți respinge, luând mai mult timp decât de obicei pentru a vă dezabona sau pentru a vă trimite publicitate continuu la că ți-o ții mereu în minte. Cu toate acestea, dacă ideea dvs. este să părăsiți da sau da, atunci vă vom spune cum vă puteți dezabona de la operatori precum Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo sau Pepephone.

index de conținut

Cum să vă dezabonați de la Movistar

Dacă șederea dvs. la Movistar s-a încheiat și doriți să anulați serviciul, aveți diferite modalități de a o face. Acestea sunt.

Mod web

Movistar vă oferă opțiunea de a procesa anularea prin web. Desigur, ori de câte ori doriți să anulați doar o linie mobilă fără niciun pachet asociat, cum ar fi Movistar Fusión sau Movistar TV. Odată ce ați intrat pe pagina Serviciului pentru clienți Movistar, va trebui să introduceți ID-ul dvs. și numărul de telefon al liniei pe care doriți să o anulați. După ce faceți acest lucru, veți primi un cod prin SMS, care va fi esențial pentru a continua procesul de dezabonare. După ce ați terminat totul, este posibil să primiți un apel de la un operator Movistar pentru a confirma anularea.Acest apel este locul în care ar putea să vă facă o ofertă, deși dacă ceea ce doriți cu adevărat este să anulați linia, trebuie doar să o respingeți, astfel încât să nu mai insiste. Acest operator vă poate cere, de asemenea, să trimiteți o scrisoare cu datele dvs. și semnătura dvs., astfel încât anularea să fie completă.

Prin telefon

Una dintre cele mai simple modalități de a procesa anularea cu Movistar este contactarea telefonică a operatorului. Puteți apela numărul lor de servicii pentru clienți pentru persoane fizice sau independenți 1004 sau 1489 pentru clienții de afaceri.

Prin poștă și e-mail

Deși este cel mai puțin utilizat mod de a procesa o anulare, din cauza încetinirii, aveți și opțiunea de a vă lua rămas bun de la Movistar prin poștă. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să le scrieți o scrisoare explicând motivul retragerii dvs. la următoarea adresă:

Movistar, casetă poștală 151.124, 28080 Madrid (Spania).

În această scrisoare trebuie să includeți date precum numărul de telefon pe care doriți să îl dezabonați, o fotocopie a DNI sau semnătura dvs. De asemenea, puteți scrie pe e-mail scrie-ne [email protected], poate mult mai bine decât să trimiteți o scrisoare la căsuța poștală.

Cum să vă dezabonați de la Vodafone

De asemenea, Vodafone oferă utilizatorilor săi diferite modalități de dezabonare. Ia-ti notite.

Mod web

La fel ca Movistar, vă puteți dezabona de la Vodafone pe un site web activat pentru acesta. Pentru a face acest lucru, vă va solicita ID-ul, numărul de telefon și un cod de verificare, pe care va trebui să le introduceți după ce le primiți pe telefonul mobil. În cele din urmă, va trebui să selectați produsul pe care doriți să îl dezabonați și să îl confirmați.

Prin telefon

Dacă preferați să anulați linia prin numărul de telefon al serviciului clienți Vodafone, va trebui să sunați la 22123 sau 607 12 30 00 dacă efectuați apelul de pe un telefon mobil cu un alt SIM care nu este Vodafone.

Prin poștă și e-mail

Puteți procesa anularea Vodafone scriind o scrisoare la următoarea adresă:

Vodafone España, Departamentul de pensionare SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

În el trebuie să includeți motivele, ID-ul și numărul de telefon.

De asemenea, puteți trimite cererea și documentația necesară prin e-mail la [email protected]

Cum să vă dezabonați de la Orange

Spre deosebire de cei doi operatori anteriori, Orange vă permite doar să anulați telefonic. Adică, nu vă va permite să o faceți nici prin e-mail, nici prin niciun formular de pe site-ul său web. În acest fel, pentru a procesa anularea oricăruia dintre produsele lor, este necesar să apelați numărul gratuit 1470 de pe Orange SIM sau 900 904 158 de la orice alt operator sau telefon fix (de asemenea, gratuit).

Când contactați un operator din departamentul de descărcare, acesta vă va oferi un cod de referință, necesar pentru a monitoriza procesul. Cu toate acestea, va trebui, de asemenea, să trimiteți o fotocopie a actului de identitate prin e-mail și să confirmați dacă datele și serviciile pe care le-ați contractat sunt corecte. Pentru aceasta, Orange vă va trimite un e-mail. După finalizarea tuturor informațiilor, retragerea va dura câteva zile.

Cum să vă dezabonați de la Yoigo

Yoigo vă oferă posibilitatea de a anula linia atât prin telefon, cât și prin e-mail.

Prin telefon

Pentru a procesa anularea cu Yoigo puteți apela numărul de servicii pentru clienți 622 (dacă sunteți client al companiei) sau 1707 în cazul apelării de la un alt operator. Când contactați un agent, explicați că doriți să anulați linia, astfel încât să vă poată transfera la departamentul de descărcare de gestiune. Ca regulă generală, operatorul vă solicită să trimiteți un e-mail la [email protected] cu ID-ul dvs. scanat pentru a vă verifica identitatea. După ce îl primesc, de obicei procedează la dezabonare imediat.

Prin email

Dacă preferați să utilizați e-mailul, puteți trimite cererea dvs. de dezabonare la [email protected] indicând în subiect motivul e-mailului dvs. și numărul de telefon pe care doriți să îl dezabonați (exemplu: Cerere de dezabonare de la XXXXX). În corp explică motivul căderii. Odată ce îl vor gestiona, vă vor cere să le trimiteți o documentație pentru a vă verifica identitatea.

Cum să vă dezabonați de la Jazztel

Jazztel este una dintre companiile cu cele mai grave obstacole în ceea ce privește rezilierea. Nu pentru că te împiedică, pentru că prin lege acest lucru este imposibil atâta timp cât angajamentul tău de a rămâne s-a încheiat, ci pentru că vor fi inventate o mie și una de căi pentru a te convinge să nu pleci. Cu toate acestea, aveți diferite moduri de a o procesa.

Prin telefon

Luați legătura cu jazztel prin numărul gratuit 1565 și spuneți agentului că doriți să îl anulați. Ei te vor întreba de ce și vor încerca să te convingă cu o ofertă. De asemenea, vă vor oferi, probabil, opțiunea de a suspenda serviciul pentru câteva săptămâni sau luni, mai degrabă decât să vă dezabonați.

Dacă aveți încă treisprezece ani și nu renunțați, Jazztel vă va solicita următoarele informații pentru a vă dezabona: nume și prenume, ID, număr de telefon de la care doriți să anulați, ultimele 4 cifre ale contului dvs. bancar și un număr de telefon de contact.

Prin poștă și e-mail

Scrieți o scrisoare către:

Serviciul pentru clienți Jazztel (Serviciul pentru accident) Paseo del Club Deportivo, 1, Clădirea 8, Parcul de Afaceri „La Finca”, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

În acesta, explicați motivele anulării și includeți toate datele dvs. personale (fotocopia actului de identitate, ultimele patru detalii ale contului dvs. bancar, numărul pe care doriți să îl anulați și semnătura). Din aceleași motive și date personale puteți procesa anularea prin e-mail: [email protected].

Cum să vă dezabonați de la MásMóvil

Cu MásMóvil va fi foarte ușor să vă dezabonați, deși ne închipuim că, ca și în cazul altor companii, vor încerca să vă țină alături oferindu-vă o ofertă interesantă.

Prin email

Operatorul însuși recomandă utilizarea e-mailului pentru dezabonare: [email protected].

Include motivele pentru care doriți să vă dezabonați, numărul de telefon și fotocopia DNI. Vă vor răspunde după câteva ore. Dacă continuați procesul, anularea nu va dura mai mult de două zile.

Prin telefon

De asemenea, puteți apela pentru a procesa anularea la numărul gratuit 900 697 396 sau puteți solicita să fiți sunat introducând site-ul web și scriind numărul dvs. în secțiunea „sau vă vom suna” care apare în partea de sus a web-ului.

Cum să vă dezabonați de la Amena

Amena vă oferă posibilitatea de a anula linia doar apelând numărul gratuit 900 26 30 23. Vă vor solicita următoarele informații: act de identitate și numele și prenumele titularului, ultimele 4 cifre ale contului bancar și numărul de telefon pe care se solicită retragerea.

Cum să vă dezabonați de la Pepephone

Pepephone nu pune prea multe obstacole pentru a anula linia. Va trebui să suportați doar un agent care încearcă să vă seducă cu o ofertă care să vă țină cu ei. Pentru a anula orice serviciu de la acest operator, trebuie doar să apelați numărul de servicii pentru clienți 1214 sau 900 878 761 (ambele gratuite). În momentul în care faceți acest lucru, aveți la îndemână ultimele 4 cifre ale contului bancar, ID-ul și adresa de e-mail asociate cu contractul.

Cum să vă dezabonați de la Digi Mobil

Digi Mobil nu dă probleme la procesarea anulării. O puteți solicita prin numărul de telefon gratuit 1200 indicând, ca și în restul companiilor, datele dvs. personale: numele, prenumele și NIF-ul titularului, numărul de telefon pe care se solicită anularea și ultimele cifre ale contului dvs. bancar.

În momentul anulării, rețineți…

După cum spunem, orice operator este obligat să dezaboneze utilizatorul într-o perioadă de două zile de la data la care a fost notificat. Deși este ceva foarte simplu, experiența arată că unii clienți au probleme în procesarea acestuia, mai ales atunci când nu au data de retragere sau dovada necesară că au solicitat retragerea. Prin urmare, este recomandabil să se ia în considerare următoarele măsuri de precauție:

În cazul anulării serviciului prin telefon, solicitați operatorului să vă furnizeze numărul de referință al anulării. De asemenea, puteți solicita operatorului să vă trimită prin poștă sau prin e-mail un document care să ateste gestionarea care tocmai a fost efectuată.

De asemenea, dacă anulați prin poștă, trimiteți notificarea cu confirmare de primire. Dacă ați solicitat retragerea și credeți că aceasta nu a fost efectuată conform reglementărilor în vigoare, puteți depune o cerere la Biroul de servicii pentru utilizatorii de telecomunicații. În acest link aveți toate informațiile pentru a depune cererea.