Smartphone-urile, proprietarii de smartphone-uri nu sunt foarte loiali mărcilor de telefonie mobilă
Vânzările de smartphone- uri cresc într-un ritm mai rapid decât alte dispozitive mobile. În cursul anului 2010, compania Gartner estimează creșterea vânzărilor de smartphone-uri cu 50%, în timp ce setul de telefoane mobile va crește cu 30%. De telefoane inteligente sunt foarte profitabile pentru producători, deoarece acestea le lasă mai mult loc decât modele de bază.
Ideea este că toată lumea o știe și competiția din acest segment este acerbă. În prezent, producătorii de terminale mobile tradiționale trebuie să se confrunte cu jucători noi care au intrat în afacere în urma unor inițiative precum Android, sistemul de operare deschis Google. În acest mediu, unde caracteristicile tehnice ale smartphone-urilor sunt foarte asemănătoare, este dificil să se diferențieze și să se mențină loialitatea consumatorilor față de marcă.
Un sondaj recent efectuat de compania de cercetare a pieței GfK arată că proprietarii de smartphone- uri nu sunt foarte loiali față de marca mobilului lor actual. Menținerea loialității este din ce în ce mai dificilă, deoarece consumatorii solicită nu numai caracteristici tehnice precum o cameră de înaltă rezoluție, conectivitate GPS sau Wi-Fi, ci și ușurința accesului la servicii atractive, adesea prin magazinele de aplicații.
Majoritatea utilizatorilor (56 la sută) nu intenționează să opteze pentru un anumit marca atunci când terminalul său de reînnoire. Doar un sfert dintre cei intervievați și-au exprimat dorința de a fi fideli aceluiași brand și al aceluiași sistem de operare. După sistemele de operare, clienții Apple sunt cei mai fideli, cu 59%, urmat de Blackberry (38%) și Android (28%). Utilizatorii Nokia - Symbian închid tabelul cu 24% și utilizatorii Windows Mobile cu 21%.
GfK a chestionat peste două mii de utilizatori de telefoane mobile în Germania, Brazilia, China, Spania, Statele Unite și Regatul Unit în lunile octombrie și noiembrie 2010.
Alte știri despre… Apple, Studii, Windows
