Cele mai frecvente probleme și soluții pentru Samsung Galaxy S10, S10 + și S10e

Nici măcar cele mai scumpe terminale de pe piață nu sunt lipsite de erori și probleme. Aceste incidente sunt de obicei remediate cu ușurință, fie printr-o anumită ajustare pe care utilizatorul o poate face în configurația acestuia, fie printr-o actualizare a sistemului care vine să le pună capăt. În specialul de astăzi vă vom spune despre unele dintre cele mai frecvente probleme care au fost întâmpinate în timpul utilizării Samsung Galaxy S10 și a celor doi însoțitori ai acestuia, Samsung Galaxy S10 + și Samsung Galaxy S10e. Aceste erori și soluția lor au fost compilate de The Android Soul. Am inceput!

Defecțiuni și soluții la probleme pe Samsung Galaxy S10, S10 + și S10e

Modul Live Focus continuă să se blocheze

După primirea actualizării patch-urilor de securitate din mai, au apărut probleme cu privire la modul portret live: atunci când este aplicat fotografiilor, acestea sunt neclare. Această actualizare a scăzut, de asemenea , viteza generală a aplicației camerei și unii utilizatori au raportat întârzieri la fotografierea acesteia, precum și zgomote enervante care nu au apărut înainte.

Singura soluție la această problemă ar veni cu o nouă actualizare de software, deoarece acesta a fost un fișier de instalare care a cauzat-o. Deocamdată, rămâne doar să aștepți ca compania să o lanseze.

Modul HDR nu funcționează

Unii utilizatori ai noului flagship coreean raportează erori în modul HDR al camerei în diferite aplicații: culorile apar plate și plictisitoare, cu un efect puternic de spălare și o proeminență de galben în ele.

Pentru a rezolva acest eșec, chiar și temporar, treceți prin punerea camerei în modul Live, deși atunci când este ales modul HDR camera va reveni, în mod implicit, la modul natural, deci va trebui să o faceți de fiecare dată. O altă modalitate mai lungă în timp ar fi dezactivarea suprapunerii HW în opțiunile de dezvoltare. Deși acest lucru ne-ar aduce o altă problemă: nu am mai avea conținut HDR pe Amazon Prime Video sau Netflix.

Deoarece este o problemă software, nu putem decât să așteptăm ca Samsung însuși să o remedieze printr-o actualizare viitoare.

Fotografiile sunt corupte

Unii utilizatori avertizează că după ce fac o fotografie și o vizionează pe telefon, imaginea este coruptă și nu iese așa cum ar trebui. Cea mai simplă și directă soluție este să reporniți telefonul mobil. Este ceva ce, în plus, utilizatorul trebuie să facă din când în când, cum ar fi atunci când repornește un PC, ceea ce sistemul pare să fie în ordine. De asemenea, asigurați-vă că imaginile sunt salvate pe telefon și nu pe cardul microSD.

Ștergeți memoria cache a aplicațiilor pentru cameră și galerie. Reporniți mobilul în modul sigur pentru a vedea dacă fotografiile arată bine. Pentru a reporni în modul sigur trebuie să apăsați și să țineți apăsat butonul de alimentare până când pe ecran apare opțiunea de a reporni în modul sigur. Puteți finaliza procesul în mai puțin de un minut.

Dacă problema persistă, încercați să ștergeți memoria cache a sistemului folosind o „ Ștergeți partiția cache ”. Pentru a face acest lucru, atunci când reporniți în modul sigur, apăsați și mențineți apăsat volumul minus până când apare opțiunea corespunzătoare. Apăsați din nou butonul de volum minus până când opțiunea respectivă este evidențiată. Pentru a selecta această opțiune, apăsați butonul de alimentare. Când telefonul revine în modul sigur, apăsați din nou butonul de alimentare.

Sunete ciudate folosind camera

Utilizatorii au raportat zgomote ciudate atunci când folosesc aplicația camerei, atât în ​​momentul realizării unei fotografii, cât și chiar din aplicații de la terți, cum ar fi Instagram sau Snapchat. Sunetul continuă chiar dacă modul camerei este modificat sau comută între față și spate. Acest sunet este absolut normal datorită diafragmei variabile a noului Samsung Galaxy S10. Puteți opri sunetele camerei din setările camerei.

Sunet de apel foarte redus

Nu ne referim când sună tonul de apel, ci când auzim pe cineva prin difuzor la un apel. Cu toate acestea, atunci când ascultați, de exemplu, audio-uri WhatsApp, difuzorul sună tare și clar, așa cum ar trebui. Există utilizatori care susțin că restabilirea aplicației de telefon rezolvă această problemă.

Linia de subiect dispare în mesajele de grup și în mesajele multimedia

Unii utilizatori ai Samsung Galaxy S10 raportează că atunci când primesc un mesaj multimedia (MMS) în subiect, văd mesajul „fără subiect”. Aparent, această eroare apare la cei care folosesc aplicația de mesagerie care vine în mod implicit în terminal. Soluția este să ștergeți memoria cache sau să utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, cum ar fi Android Message. Sperăm că Samsung actualizează terminalele pentru a remedia această eroare în mesaje.

Comanda „Ce este pe ecranul meu” nu funcționează cu Asistentul Google

Această eroare a fost raportată de utilizatori specifici ai Samsung Galaxy S10 +. Este o funcție similară cu Google Lens prin care îl putem întreba pe Asistent despre ceva care se află pe ecranul mobilului nostru. Vrăjitorul spune că nu poate găsi nimic pe ecran, chiar dacă nu este cazul. Această eroare persistă în continuare la utilizatorii care au actualizat terminalul la noua actualizare din mai. Deoarece nu este clar dacă eșecul provine de la Google sau Samsung, soluția rămâne incertă. Sperăm că o nouă actualizare o va remedia.

„Modul silențios” nu funcționează

Utilizatorii Samsung Galaxy S10 se asigură că „modul silențios” al terminalelor lor nu funcționează corect și notificările continuă să sune ca de obicei.

Aparent, acest eșec a fost cauzat de noua actualizare de software pentru luna mai. Dacă nu v-ați actualizat încă, puteți aștepta ca Samsung să îl lanseze pe următorul. Unii utilizatori spun că menținerea volumului media la 0% remediază problema temporar. De asemenea, poate fi rezolvat prin formatarea terminalului sau ștergerea cache-ului acestuia.

Bateria se scurge rapid

Bateria Samsung Galaxy S10 este de 3400 mAh, suficientă pentru utilizare obișnuită pentru marea majoritate a utilizatorilor. Cu toate acestea, unii au raportat că bateria nu este la zero și se scurge mai repede decât ar trebui.

Printre cele mai frecvente soluții de descărcare a bateriei avem:

• Dezinstalați aplicațiile de la terți care provin din fabrică.
• În statisticile despre baterie vedem dacă o aplicație consumă prea multă baterie din cont. Dezinstalați tot ceea ce vedeți că vă provoacă drenajul.
• Reporniți telefonul mobil.
• Dezactivați funcția „trezire” în secțiunea de gesturi, în cadrul setărilor terminalului.
• Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează, formatați telefonul mobil.

Atingeri accidentale pe ecran

În prezent, multe dispozitive mobile au o funcție care împiedică atingerea ecranului atunci când telefonul este băgat într-un buzunar sau într-o geantă. Ei bine, acest mod nu pare să funcționeze destul de bine pe Samsung Galaxy S10, deoarece există utilizatori care au văzut cum au fost formate numerele de telefon când telefonul este în buzunarul pantalonilor.

Soluții posibile pentru acest eșec:

• Dezactivați funcția „ trezire ” în secțiunea de gesturi, în cadrul setărilor terminalului.
• Activați funcția „Protecție împotriva contactului accidental” în „Setări” și „Afișare”.
• Dezactivați funcția pentru a crește sensibilitatea ecranului în „Setări” și „Afișare”.

Dacă problema dvs. nu este rezolvată, va trebui să așteptați ca Samsung să lanseze o nouă actualizare.

Funcția Edge Lightning nu funcționează în unele aplicații

Datorită acestei funcții, partea curbată a acestor terminale poate fi mai bine exploatată. Și unii utilizatori comentează că această funcție este activată numai pentru anumite aplicații și nu pentru toate, atunci când ar trebui să fie așa.

O posibilă soluție la această eroare ar fi:

• Introduceți setările telefonului, apoi faceți clic pe „Afișare”.
• Apoi, coborâți și mergeți la „Edge Screen” și apoi la „Edge Lightning”.
• Dintre opțiunile dvs., faceți clic pe „Gestionați notificările”
• Acum, selectați aplicațiile pe care doriți să le lucrați cu Edge Lightning sau pur și simplu faceți clic pe „ Toate aplicațiile ”.

Probleme de luminozitate a ecranului

Există unii utilizatori cu ceva de spus despre luminozitatea ecranului acestui Samsung Galaxy S10 și se pare că, pe timp de noapte, luminozitatea minimă este încă suficient de mare pentru a fi enervant pentru ochi. Pentru a rezolva acest lucru, există câteva configurații:

• Utilizați modul de noapte pe care îl puteți activa în cadrul setărilor
• Porniți filtrul de lumină albastră pe care îl găsiți în setări și care aplică un filtru gălbui la panou pentru a evita oboseala ochilor și evitați că, dacă utilizați telefonul mobil noaptea, acesta vă afectează somnul.

Videoclipuri neclare pe YouTube, Instagram, Facebook și Twitch

Există unii utilizatori care, atunci când au cumpărat Samsung Galaxy S10, au primit un abonament gratuit la YouTube Premium… dar au reușit să-l folosească puțin, deoarece, potrivit acestor utilizatori, videoclipurile au apărut granulate, neclare și, în general, cu o calitate slabă imagine. Și nu numai pe Facebook, deoarece videoclipurile au fost raportate și de pe Facebook, Instagram și Twitch. Chiar și după actualizarea din mai, există utilizatori care susțin că videoclipurile Instagram nu se deschid.

Nu va fi bine să ștergeți memoria cache sau să actualizați aplicațiile afectate, iar acest lucru a fost raportat de numeroși utilizatori. Rămâne doar să așteptați ca Samsung să lanseze o actualizare care să o repare.

Probleme cu interacțiunea AOD cu capacul Clear View

La închiderea capacului capacului Clear View, este posibil ca funcția „Always on display” să nu funcționeze așa cum ar trebui. „AOD” afișat când capacul carcasei este închis arată ora și data într-un format diferit care nu poate fi modificat în setări. După ce a fost activat „Întotdeauna afișat”, apare în cele din urmă formatul corect, dar fără pictogramele de notificare ale funcției. Alți utilizatori susțin că atunci când capacul este închis pe ecranul de blocare cu „Întotdeauna afișat” activat, atât formatele de dată, cât și ora sunt afișate corect, dar fără pictograme de notificare.

Deoarece aceasta este o problemă derivată din carcasa Clear View Cover, utilizatorul este sfătuit să solicite o rambursare pentru aceasta în cazul în care suferă acest regres și să aleagă un alt caz pentru a-și proteja telefonul mobil. Doar o actualizare ar putea remedia interacțiunea dintre ecran și acest caz.

Senzorul de amprentă nu se poate înregistra

Samsung Galaxy S10 încorporează un sistem supersonic de înregistrare a amprentelor sub ecran, mult mai rapid decât cele care se găsesc de obicei în alte terminale. Acum, unii utilizatori par să nu poată înregistra corect amprenta prin cititor. Actualizarea din mai pare să fi înrăutățit chiar această problemă.

Primul lucru pe care trebuie să-l facă utilizatorul este să vadă dacă are un geam securizat atașat la panou. Dacă da, va trebui să îl eliminați. Și asta pentru că, pentru ca senzorul cu ultrasunete al Samsung Galaxy S10 să funcționeze corect, acesta trebuie să fie compatibil cu tehnologia sa. De asemenea, puteți încerca să înregistrați din nou amprentele, ștergându-le pe cele pe care le-ați stocat în prezent.

Eliminați forma implicită a pictogramelor

În interfața reînnoită pentru Samsung Galaxy S10, toate icoanele, indiferent de forma lor, sunt înconjurate de un cadru cu margini rotunjite pentru a omogeniza designul ecranului, lucru care utilizatorilor de telefonie mobilă nu le-a plăcut prea mult. Dacă doriți să păstrați forma originală a icoanelor, trebuie să faceți următoarele.

• Descărcați această aplicație din Magazinul Google Play.
• Deschideți aplicația și în bara de căutare scrieți (fără ghilimele): Rame de pictograme.
• Faceți clic pe aplicația care apare și în care puteți citi „Rame de pictograme”.
• Apoi faceți clic pe „Încercați”.
• Acum aveți permisiunea de a dezactiva casetele implicite ale aplicației.

Pot exista pictograme pentru care această aplicație nu va funcționa.

Probleme cu conexiunea Bluetooth

Există numeroși utilizatori care au raportat probleme cu conexiunea Bluetooth 5.0 a acestui Samsung Galaxy S10. Unii susțin că conexiunea Bluetooth la mașina lor scade constant, în timp ce alții susțin că codecul audio LDAC Bluetooth de 990 Kbps nu funcționează.

• Ștergeți memoria cache a conexiunii dvs. Bluetooth: în setări, apoi în secțiunea „Aplicații”, apăsați meniul în trei puncte pentru a selecta „Afișați aplicațiile de sistem”. Găsiți aplicația Bluetooth și ștergeți memoria cache folosind butonul pe care vi-l oferă sistemul în acest scop.
• Dacă nu puteți transmite muzică prin Bluetooth-ul telefonului mobil, asigurați-vă că utilizați codecul audio corect. Pentru a face acest lucru, ne vom întoarce la „Opțiuni pentru dezvoltatori”, iar în secțiunea „Rețele” vom face clic pe „Bluetooth Audio Codec”. Dacă nu știm ce codec audio este compatibil cu terminalul nostru, apăsăm opțiunea implicită.

O altă soluție este să despărțiți dispozitivul Bluetooth care nu funcționează corect și apoi să-l asociați din nou:

• Accesați „Setări”, „Conexiuni” și „Bluetooth”.
• Alegeți dispozitivul care vă dă eroarea, apăsați și anulați asocierea.
• Reporniți mobilul și asociați din nou dispozitivul.

Reporniți rețeaua WiFi a dispozitivului dvs. în setările telefonului („Setări”, „Setări generale”, „Resetare”, „Resetare setări rețea”)

Faceți un format din fabrică:

• Accesați „Setări”, „Setări generale”, „Resetare”, „ Resetare din fabrică ”
• Asigurați-vă că ați introdus corect codul PIN sau parola și că aveți o copie de rezervă a tuturor datelor mobile.

Probleme cu aplicația Calcy IV

Dacă jucați Pokémon GO pe Samsung Galaxy S10, probabil că cunoașteți aplicația Calcy IV. Unii utilizatori raportează blocări folosindu-l, primind mesaje de „eroare de configurare automată”.

• Pentru a rezolva această eroare, mergem la meniul cu trei puncte din dreapta sus și facem clic pe „Reset Scan Config”
• Ștergeți memoria cache și ștergeți datele aplicației

Dacă aplicația încă nu funcționează pe Samsung, va trebui să așteptați ca dezvoltatorul său să lanseze o actualizare.

Apelați probleme de calitate în modul normal sau difuzor

Unii utilizatori susțin că apelurile sunt auzite foarte plate, înăbușite și îndepărtate și că atunci când sunt utilizate în modul normal ne putem auzi singuri.

Este posibil ca, dacă se întâmplă acest lucru, să fie o defecțiune hardware, deci trebuie să solicitați înlocuirea unității, așa cum au făcut deja alți utilizatori.

Probleme cu senzorul de proximitate

Dacă întâmpinați orice fel de problemă cu senzorul de proximitate al acestui telefon, trimiteți un mesaj prin această pagină. Această problemă apare de obicei atunci când punem mobilul în buzunar și modul buzunar este activat. Putem rezolva problema dacă așezăm ecranul pe partea îndepărtată a piciorului. Scoaterea sau schimbarea capacului i-a ajutat pe alți utilizatori.

Probleme cu Android Auto

Unii utilizatori susțin că nu își pot conecta mobilul la mașină prin Android Auto, în timp ce alții susțin că aplicația Android Auto are un mod întunecat forțat atunci când dispozitivul este activat în Modul de noapte. Dacă întâmpinați această problemă, iată ce trebuie să faceți pentru a o corecta.

• Ștergeți memoria cache a aplicației Android Auto din „Setări”, „Aplicații”. Ștergeți atât memoria cache, cât și toate datele sale în secțiunea corespunzătoare.
• Reinstalați aplicația. Țineți apăsată pictograma aplicației câteva secunde până când apare „Dezinstalare” în meniul contextual. După dezinstalare, descărcați din nou și instalați Android Auto din Magazin Play.

Apoi încercați din nou conexiunea. Dacă tot nu se conectează, va trebui să așteptați o actualizare de la Samsung.

Probleme de culoare cu aplicația de stoc Samsung

Deși recenziile afirmă că camerele Samsung Galaxy S10 sunt printre cele mai bune de pe piața Android, nu sunt scutite de defecte, așa cum am văzut mai ales la începutul acestui special. Printre aceste erori, toate software-urile, sunt o interpretare greșită a culorii, balansul de alb nu funcționează, verdele suprasaturat și o imagine, poate, puțin ireală, cu zone întunecate și luminoase foarte contrastate cu prea multă saturație. În plus, problema persistă chiar dacă am activat modul HDR și optimizatorul de scenă.

Una dintre cele mai rapide soluții la această problemă este instalarea unui mod de cameră Google compatibil cu acest model. Practic, toate telefoanele mobile pe care poate fi instalat Google Gcam prezintă o îmbunătățire foarte semnificativă în fotografiile lor. De asemenea, fiți în căutarea următoarelor actualizări ale camerei Samsung Galaxy S10 care vor sosi în curând și vor remedia camera, oferind un rezultat mai bun. Este complet normal să aveți aceste defecțiuni în terminale care, încetul cu încetul, și grație actualizărilor, sunt lustruite până când ating atingerea excelenței care le marchează prețul.

Notificări LED ratate

Nu sunteți singur: acest Samsung Galaxy S10 pur și simplu nu are LED-uri de notificare, eliminând locul în care au fost întotdeauna: cadrul superior. De aceea, dacă îi cauți nebuni, nu te grăbi pentru că, pur și simplu, nu sunt acolo. Pentru a remedia acest lucru, marca coreeană ar pregăti o actualizare care ar transforma orificiul circular din ecran într-un cerc de notificare în care inelul era iluminat într-un fel sau altul.

Probleme cu camera foto selfie

Unii utilizatori susțin că au probleme cu camera frontală cu două lentile pe care Samsung Galaxy S10 o aduce. Când utilizează camera frontală printr-o aplicație terță parte, cum ar fi Instagram, Twitter sau WhatsApp, imaginea văzută prin senzor este întreruptă, astfel încât este imposibil pentru noi să vedem corect rezultatul final al instantaneului. În plus, camera care este activată implicit nu este unghiul larg și nu o putem schimba, astfel încât imaginea va fi și mai decupată.

Va trebui să așteptăm ca Samsung să lanseze o actualizare a camerei pentru a remedia acest defect. Până atunci, încercați să ștergeți datele și memoria cache a aplicației camerei și, de asemenea, verificați dacă există actualizări ale aplicațiilor în care camera eșuează.

Mobilul se încălzește prea mult

Acesta nu va fi primul sau ultimul telefon mobil care uneori prezintă probleme de supraîncălzire. Uneori se întâmplă atunci când joci cu o aplicație prea mult timp, folosind telefonul mobil în timp ce se încarcă sau vara. Unii utilizatori încep să raporteze această problemă la terminalele lor fără să știe foarte bine motivul: pur și simplu, într-o zi, mobilul lor era normal și a doua zi a început să se încălzească fără notificare prealabilă.

Dacă vi se întâmplă acest lucru, trimiteți numărul de model al telefonului dvs., al operatorului (dacă este asociat cu oricare și versiunea bazei de bază prin această pagină.

Cursorul text sare doar la început

Acest eșec poate fi foarte enervant pentru utilizatorii unui dispozitiv mobil. Imaginați-vă că scrieți și, fără nimeni sau nimic, cursorul cuvântului introdus sare la începutul textului și continuați să scrieți, transformându-vă mesajul într-o adevărată tâmpenie. Această eroare apare de obicei la sfârșitul liniei de mesaj: în loc să meargă la începutul următorului, este plasată la începutul tuturor.

Samsung nu a declarat încă nimic despre acest eșec, așa că va trebui să așteptăm ca acesta să trimită o actualizare OTA a sistemului sau o actualizare a aplicației de mesagerie. Cu toate acestea, așa cum am mai spus, nu știm care vor fi mișcările mărcii coreene.