Epoca de aur a iPhone-ului pare să înceapă să schimbe cursul. Cel puțin, în ceea ce privește distincția dintre utilizatorii care cumpără un applephone pentru prima dată. Cel mai recent model de ultimă generație s-a bucurat de o bună asistență pentru vânzări în primele săptămâni de lansare, dar dintre cele care sunt realizate cu unul dintre aceste terminale, cele care sunt lansate pe telefonia Apple sunt mai puține decât în ocaziile anterioare. Și tendința s-ar putea agrava. Deci, cel puțin, cred asta de la Sanford Bernstein. Această consultanță a pregătit un raport semnat de unul dintre analiștii săi, Toni Sacconaghi, unde se susține că numărul cumpărătorilor care cumpără iPhone fără să fi avut vreuna din edițiile anterioare scade.
Mai exact, ei subliniază că anul trecut 62 la sută din toți clienții care au achiziționat un iPhone nu au folosit niciodată unul dintre telefoanele mobile Apple. Cu toate acestea, anul acesta, în istoria noastră a iPhone 5C și iPhone 5S "" de scurtă durată, apropo, deși datele sunt completate cu vânzările iPhone 4S și iPhone 5 "" procentul a scăzut până la 54 la sută.
Este încă o cifră bună pentru cei de la Cupertino, care, pe de o parte, arată că continuă să aibă o atracție pentru neofiți și, pe de altă parte, își mențin politica de loialitate față de utilizatorii care își cunosc deja produsele. Cu toate acestea, lucrurile s-ar putea agrava. Anul viitor, Sacconaghi prezice în studiul său, doar 37% din iPhone-urile vândute vor ajunge la un client care nu a deținut niciodată un terminal de domiciliu, în timp ce în 2015 distribuția pentru acest segment va scădea la 28 la sută.
În ciuda tuturor, așa cum spunem, lectura care rezultă din aceasta poate fi abordată din perspectiva loialității, deoarece volumul de utilizatori care aleg să-și reînnoiască vechiul iPhone pentru un model de lot mai recent va crește de la an la an. Cheia pentru a trage concluzii mai precise ar fi în numărul de unități vândute. Dacă va crește de la an la an, s-ar deduce satisfacția clienților Apple cu fiecare iPhone nou, ignorând posibilitatea de a-și încerca norocul cu smartphone - urile competiției. Dar dacă rămân sau chiar cad în comparație cu restul producătorilor, cei de la Cupertino ar suporta o stagnare îngrijorătoare, care nu le convine nimic.
În această direcție, raportul Sanford Bernstein reflectă și estimări care indică distribuția de la operatori. În 2010, mai mult de jumătate dintre cumpărătorii de iPhone au accesat dispozitivul printr-un telefon. Cu toate acestea, Apple a știut să îmblânzească clienții, care optează deja pentru canalele terminale gratuite „„ lanțul său de magazine Apple Store a fost un instrument important în acest sens ””, iar în 2011 au schimbat tendința, deplasând operatorii la cincisprezece la sută ca sursă de comercializare a telefoanelor lor. În 2012magazinele fizice și online ale companiilor de telefonie au reprezentat doar opt la sută din vânzările totale de iPhone și, potrivit acestui studiu, se preconizează că anul 2013 se va încheia cu un minim de trei la sută.
