Cuprins:
De câteva luni, europenii au reușit să călătorească în jurul Europei fără să se îngrijoreze de roaming. Acum puteți utiliza tariful nostru „local” în orice țară din Uniune și, sincer, călătoria a devenit mult mai ușoară. Totuși, ce se întâmplă dacă părăsim Uniunea Europeană? Revenim la „problemele” puse de roaming. Adică, din nou trebuie să plătim pentru fiecare conexiune. Și, de asemenea, trebuie să fii atent la consum, deoarece acestea pot fi foarte mari. Cu toate acestea, de la FACUA ne reamintesc că, prin lege, operatorii au un plafon de tarifare pentru roaming în țări din afara UE. Știi ce este acest capac?
Conform informațiilor publicate recent de FACUA, o organizație dedicată apărării drepturilor consumatorilor, plafonul tarifelor de roaming în țările din afara UE pe care un operator de telecomunicații îl poate realiza este de 60,50 euro (50 euro plus TVA). Dacă această sumă este depășită, operatorii sunt obligați să întrerupă serviciul și să le reactiveze numai dacă clientul își dă consimțământul.
Operatorul nostru trebuie să ne anunțe despre cost și consum
După cum comentează, FACUA primește mai multe reclamații de la utilizatori ale căror facturi depășesc acei 60,50 euro pentru facturarea în roaming. Asociația a răspuns acestor utilizatori că ar trebui să facă o reclamație la compania lor, deoarece marea majoritate nu au fost informați cu privire la aceste taxe. Deci, cel mult, ar trebui să plătească plafonul stabilit de lege.
Pe de altă parte, când ajungem într-o țară care se află în afara Uniunii Europene, trebuie să primim un mesaj cu informații despre tarifele care trebuie aplicate în roaming. Mai exact, compania trebuie să ne informeze despre prețul la care ne va costa megabyte. Această comunicare se realizează, în general, prin intermediul unui mesaj în care suntem informați că suntem „în roaming”, pe lângă faptul că ne oferă informații despre tarife. Deși SMS-ul este cea mai comună metodă, clientul ar putea primi și aceste informații prin e-mail sau chiar printr-o fereastră pop-up.
Chiar și așa, atunci când călătorim într-o țară care nu aparține Uniunii Europene, este foarte recomandat să dezactivăm datele mobile. Dacă avem nevoie de Internet, cel mai bine este să folosim rețelele Wi-Fi pe care le găsim în timpul călătoriei. Dacă nu o puteți face, trebuie să fiți foarte conștienți de datele pe care le descărcăm, deci ar fi ideal să instalați o aplicație pentru a o controla. De asemenea, trebuie să cunoaștem tariful pe care îl va aplica operatorul nostru dacă folosim internetul în roaming.
