Este de încredere să cumpărați de pe yaphone?

Dacă vă gândiți să cumpărați un telefon mobil, o tabletă sau orice alt produs tehnologic, cu siguranță căutați cea mai bună ofertă, magazinul care are cel mai ieftin dispozitiv sau cel care oferă cea mai bună garanție și servicii. Amazon, PcComponentes sau site-ul producătorului sunt cele mai bune opțiuni dacă doriți un serviciu mai optim, dar cu siguranță ați găsit site-uri web precum BlackMarket, EglobalCentral sau Yaphone cu prețuri foarte, foarte interesante. Am avut ocazia să achiziționez un dispozitiv în acest ultim magazin menționat; Yaphone.com (fost DVDAndorra) Este de încredere? Ce este amprenta mică? Îți voi spune experiența mea.

Am vrut să-mi reînnoiesc mobilul personal. Datorită muncii mele testez un număr mare de dispozitive, în medie unul pe săptămână. Cu toate acestea, am întotdeauna mobilul meu personal, un fel de „fiu” care vine mereu cu mine și cel pe care îl folosesc pentru uz personal și muncă. Pe atunci Pixel 3 era noutatea și am vrut să cumpăr terminalul Google, așa că am decis să caut modelul XL la un preț mai ieftin . În cele din urmă am ajuns în Yaphone. Știam deja, dar nu cumpărasem niciodată acolo. După ce am văzut opțiuni despre magazin, informații despre returnări și asistență tehnică, am decis să cumpăr Google Pixel 3 XL acolo cu 770 de euro, când în acel moment costă 950 de euro în magazinul oficial.Reducerea este de 180 de euro, dar au avut și o promoție activă cu o reducere de 20 de euro. Ce face Pixel 3 XL să iasă la 750 de euro, cu 200 de euro mai puțin decât în ​​magazinul oficial.

Cumpărând de la Yaphone, de ce este atât de ieftin?

Produse originale, neimportate, noi, sigilate, cu garanție, suport tehnic… de ce este atât de ieftin Yaphone? Nu cumpăr nimic - cu atât mai puțin ceva la 800 de euro - fără să investighez mai întâi. O căutare rapidă pe Google și am găsit diferite portaluri care explică de ce acest magazin are prețuri mai mici decât de obicei.

Principala cauză sunt impozitele. Magazinul este înregistrat ca YAPHONE SL, care își are sediul în principatul Andorra. Prin urmare, și deși expediază și operează în Spania, se aplică taxele și taxele acestei țări. În Andorra, acestea nu au TVA de 21%, la fel ca noi în Spania.

Deci, dacă un Pixel 3 XL, cu un preț de 950 de euro, scădem 21 la sută din TVA, am fi lăsați pentru 750 de euro (fără a lua în calcul reducerea de 20 de euro). De ce ești pe Yaphone la 770 de euro? Practic pentru că în Andorra există alte tipuri de taxe care se aplică, deși nu apar pe factură. De aceea, în unele ocazii (în special în produsele mai noi) nu vom găsi o mare diferență de preț. Dar este un punct pozitiv dacă vrem să economisim niște bani, deși negativ dacă suntem lucrători independenți sau o companie, deoarece factura nu are TVA.

iPhone 11 pe YaPhone la 760 de euro. Prețul său în Apple Store este de 810 euro.

Informându-mă: returnare, garanție, asistență tehnică…

Înainte de a-l cumpăra, am citit întreaga garanție și politica de returnare. Aveam de gând să cumpăr un terminal scump, așa că nu am vrut nicio sperietură după aceea. Unul dintre cele mai importante aspecte pentru mine au fost returnările. Din punct de vedere legal, utilizatorul trebuie să primească minimum 14 zile de returnare. Yaphone respectă acest lucru, dar aveți grijă, deoarece există o taxă de returnare de 20 de euro. Indiferent de prețul produsului. Acest lucru îl plasează clar în politica lor. Dacă doriți să o returnați, 20 de euro pentru costurile de retur. Desigur, cu excepția cazului în care terminalul a avut un defect din fabrică sau daune în timpul transportului. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să îl anunțați în primele 24 de ore de la primirea produsului.

Ca de obicei, terminalul trebuia să fie în stare perfectă, cu accesoriile, manualele, cutiile etc… Una dintre îndoielile care mi-au venit este dacă aș putea returna produsul cu cutia desigilată, deschisă și plasticul protector al terminalului îndepărtat pentru a verifica funcționarea dispozitivului. Am luat legătura cu chat-ul serviciului pentru clienți pe care îl putem găsi pe web. Mi-au dat rapid linkul pentru politica de returnare și expediere, care spune următoarele.

Acceptăm returnarea articolelor atâta timp cât acestea îndeplinesc condițiile necesare. Pentru aceasta, produsul trebuie să fie în stare perfectă, să nu aibă semne de utilizare necorespunzătoare, să mențină ecranul și terminalele de protecție a materialelor plastice fără a fi deteriorate și accesoriile fără a fi utilizate sau manipulate din cauza igienei precare.

Prin urmare, putem confirma că terminalul poate fi returnat cu cutia desigilată. Dar cu accesoriile intacte și cu protecțiile de ecran care acoperă terminalul. Văzând mai multe unboxinguri am verificat că protectorul terminalului care vine în cutie poate fi înlocuit cu ușurință, așa că în acest caz nu a existat nicio problemă, doar inconvenientul de a plăti 20 de euro în cazul în care ai vrut să-l returnezi pentru că nu îți place Ți se pare prea mare. Sugestie: Folosisem deja un Pixel 3 timp de câteva săptămâni pentru a analiza, așa că știam deja ce voi găsi. Am decis să-l cumpăr, dar nu înainte de a vedea ce au spus despre garanție.

Yaphone.com spune că avem o garanție de 2 ani pentru toate produsele. În majoritatea cazurilor, primul an de garanție este asigurat de producător. Prin urmare, dacă cumpărați un iPhone, un terminal Samsung sau un Google Pixel printre altele, puteți utiliza asistența companiei, care este, în general, mai completă. Nu există surprize aici, iar punctele care trebuie să beneficieze de garanție sunt cele pe care le vedem de obicei la principalii producători: probleme hardware, cum ar fi conexiunea Wi-Fi care nu funcționează bine, defecte materiale datorate producției etc. Nu acoperă problemele legate de software și actualizare, daunele fizice cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau problemele cu componentele care se pot uza în timp, cum ar fi bateria.

Timpul de procesare al garanției -de la trimiterea produsului până când îl primiți- poate fi de la 25 la 30 de zile. Cu excepția timpului de reparație, care este destul de lung, condițiile de garanție sunt destul de corecte. Citesc în continuare despre ce va face Yaphone pentru a repara terminalul și dau peste această frază.

Prima opțiune va fi întotdeauna să reparați produsul cu piese noi sau second-hand care sunt echivalente cu altele noi în ceea ce privește performanța și fiabilitatea.

Aici mi-au intrat îndoielile. Vei folosi accesorii originale pentru a-mi repara telefonul mobil sau sunt piesele de schimb tipice care pot fi găsite pe eBay? Din nou, cer asistență tehnică. De data aceasta decid să caut numărul de telefon al serviciului pentru clienți. Nu îl găsesc: singurul mod de a lua legătura este prin chat sau e-mail. Decid să vorbesc, deoarece este cel mai rapid mod. Mă asigură că piesele de schimb sunt sute la sută originale, indiferent dacă sunt componente noi sau uzate. În cazul în care nu îl pot repara în acest fel, vor continua să ne trimită același terminal, care poate fi nou sau recondiționat. Sau, unul dintre beneficii și prețuri similare.

Metode de transport și plată

Comanda YaPhone.

Ce metode de plată acceptă Yaphone? Putem alege între un card de credit sau de debit, ramburs sau prin finanțare în rate diferite printr-un serviciu terț. Din păcate, nu acceptă PayPal. În ceea ce privește transportul, acestea au diferite metode. Multe dintre produsele lor au livrare de 1 zi prin Nacex. De obicei are un preț de aproximativ 5 euro. De asemenea, putem trimite în alte țări din Europa cu un preț de până la 30 de euro din costurile de expediere.

Din fericire, Pixel 3 avea livrare de o zi disponibilă. Deși compania este înregistrată în Andorra, terminalul este expediat dintr-un depozit din Spania. Mi-a venit a doua zi.

La primirea produsului

Am cumpărat Google Pixel 3 și a doua zi aveam deja dispozitivul în cutie. A ajuns într-un plic căptușit și terminalul a fost închis în cutia complet închisă, un autocolant al magazinului și factura. Produsul a venit în stare perfectă, fără deteriorări majore ale cutiei sau defecțiuni software. După câteva luni și înainte de a trece la iPhone 11, am putut verifica dacă terminalul a funcționat foarte bine, fără nici un eșec sau problemă. În cazul meu, nu a trebuit să contactez magazinul pentru probleme cu terminalul sau să procesez garanția.

Concluzii, este de încredere să cumpărați de pe Yaphone.com?

Per ansamblu, experiența mea cu YaPhone a fost satisfăcătoare. Serviciul pentru clienți răspunde imediat la toate întrebările prin chat. Desigur, îmi lipsește un număr de telefon al serviciului pentru clienți, care ar fi util în unele cazuri. Condițiile de garanție și returnare sunt destul de normale, cu excepția faptului că costurile de expediere au un preț de aproximativ 20 de euro, în funcție de produs. Și dacă dorim să îl returnăm din cauza unei defecțiuni din fabrică, avem la dispoziție doar 24 de ore pentru a o notifica.

Prețul de expediere este corect, mai ales având în vedere că multe dintre produse sunt livrate a doua zi. În ceea ce privește prețul produselor, acestea sunt destul de ieftine dacă ținem cont de faptul că multe dintre terminale au fost pe piață doar pentru o perioadă scurtă de timp. Deși este adevărat că putem găsi o ofertă mai bună pe Amazon, știm că Yaphone va avea întotdeauna dispozitivul la un preț oarecum mai mic decât de obicei. Aș cumpăra din nou din acest magazin? Da, nu exclud să o fac în viitor.

Pozitiv cu privire la Yaphone

• Prețurile economice.
• Livrare rapidă.
• Garanție de 2 ani (primul an este de obicei producătorul).

Negativ despre Yaphone

• Există costuri de returnare
• Nu există telefon pentru serviciul clienți. Cel puțin nu este ușor de găsit.