Cuprins:
Garanția telefonului meu mobil acoperă degradarea sau uzura bateriei? Bateriile mobile tind să se uzeze în timp. Acestea încep să se degradeze atunci când ating aproximativ 300 de cicluri de încărcare, care este de obicei un an. Acest lucru face ca performanța bateriei să scadă și să se descarce mai repede. De asemenea, în unele cazuri, poate afecta și performanța. Dacă telefonul nostru are mai puțin de doi ani și observăm că bateria se descarcă mai repede, avem dreptul să o înlocuim în garanție?
Comparăm ceea ce spun principalii producători de dispozitive mobile și dacă uzura este sau nu acoperită de garanția producătorului.
Samsung
Începem cu Samsung, unul dintre cele mai populare branduri. Samsung are o politică de garanție foarte clară pe site-ul său web. Menționează că terminalele sale au garanție de până la 2 ani. În limitări, acesta avertizează că garanția nu se aplică atunci când „există ruperea oricăreia dintre garniturile carcasei sau a celulelor bateriei sau semne evidente de manipulare a acestora”.
Pentru a confirma acest lucru, am contactat serviciul clienți Samsung prin chat despre această clauză. Expertul care m-a asistat îmi spune că, pentru a confirma, terminalul trebuie dus la serviciul tehnic și examinează tipul de avarie. Deoarece dacă bateria are daune din fabrică, aceasta ar fi acoperită de garanție, dar nu din cauza degradării datorate utilizării.
Xiaomi
Xiaomi face ceva mai dificil. Pentru a citi condițiile de garanție, a trebuit să întreb în chatul de asistență. După câteva minute de așteptare, un specialist menționează că asistența tehnică este cea care decide dacă această degradare este acoperită de garanție, dar că „în principiu este acoperită”. După ce am solicitat o pagină în care pot citi condițiile de garanție Xiaomi, specialistul mi-o oferă și pot citi următoarele.
Cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel, garanția durează și se acordă timp de doi (2) ani pentru unitatea principală, șase (6) luni pentru bateria și încărcătorul ambalate inițial cu produsul.
În plus, în condițiile „excepțiilor de la utilizarea garanției”, aceștia menționează că nu acoperă daunele accidentale sau cauzate de componente terțe, dar nu spune nimic despre uzură. Desigur, cu 6 luni este puțin probabil să observăm o degradare a bateriei, deoarece de obicei începe să observe ceva mai târziu și, în acest caz, garanția acestei componente s-ar fi încheiat deja.
De asemenea, Xiaomi nu detaliază prețul înlocuirii bateriei. Va trebui să îl ducem la serviciul tehnic și să așteptăm ca aceștia să ne ofere o ofertă.
Manzana
Apple este o altă firmă care își clarifică condițiile de garanție. În polița dvs. există două secțiuni: ce acoperă garanția și ce nu acoperă. Acesta recomandă faptul că garanția limitată de un an pentru produsele sale nu se aplică pieselor care se degradează. Printre acestea, bateria. Desigur, cu excepția faptului că bateria are o eroare din fabrică.
Această garanție nu se aplică următoarelor: (a) pieselor consumabile, cum ar fi bateriile sau învelișurile de protecție concepute să se uzeze în timp, cu excepția cazului în care există defecte de materiale sau de manoperă
În acest caz, Apple arată prețurile de reparații ale bateriei, deoarece catalogul său de telefoane mobile este ceva mai limitat. Începând cu iPhone X și cu excepția iPhone SE 2020, înlocuirea bateriei are un preț de 75 de euro. De la iPhone 8 Plus și chiar iPhone 5c, prețul este de 55 de euro.
Huawei
De asemenea, Huawei are acces ușor la politica sa de garanție. În plus, este foarte clar: cu informații despre durata și ceea ce acoperă pe diferite dispozitive, cum ar fi telefoane mobile, ceasuri, tablete, computere etc.
Huawei menționează că garanția pentru bateria încorporată în telefoanele sale mobile durează 24 de luni (2 ani). Cu toate acestea, acestea nu menționează dacă acest lucru se aplică numai daunelor din fabrică sau uzurii. Trebuie să mergeți la condiții, unde menționează următoarele.
Această garanție nu acoperă nicio chestiune (inclusiv orice tip de deteriorare și / sau avarie) derivată și / sau conexă și / sau care rezultă din: uzura naturală a produsului.
Prin urmare, și având în vedere că degradarea bateriei are ca rezultat uzura naturală, aceasta nu este acoperită de garanție. Din nou, în funcție de model, prețul de înlocuire este diferit.
LG
LG a anunțat recent că multe dintre telefoanele sale au acum o garanție de 5 ani. Adică, încă 3 ani se aplică garanției de 2 ani pe care o aveau deja anterior. Ce spune producătorul în condițiile sale de garanție? Acele daune din fabrică sunt acoperite, dar daunele cauzate de uzura normală:
Garanția produsului dvs. este supusă următoarelor excluderi și limitări. Defecțiuni cauzate de uzura normală datorată utilizării (inclusiv baterii, lentile de cameră, ecrane, căști sau mâini libere externe).
De asemenea, menționează următoarele:
În consumabile, cum ar fi bateriile, bateriile etc., perioada de garanție va depinde de durata de viață utilă a acestora, determinată de ciclurile de încărcare / descărcare și de modul de utilizare, deși ca referință va fi de aproximativ 1 an.
