Cum să remediați problemele de pe Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus

Samsung a dedicat mult efort în 2018 S9 și S9 Plus, pentru o mare parte din comunitate cele două dintre cele mai bune smartphone-uri Android din acest moment. Cele mai recente pariuri high-end ale companiei sud-coreene rafinează în continuare caracteristicile deja grozave ale predecesorilor săi, ducând elemente precum designul, afișajul, performanța și fotografia la un nivel cu totul nou. Cu toate acestea, în ciuda răspunsurilor grozave pe care aceste dispozitive le oferă de obicei, din păcate, există încă unele probleme cu Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus cu care trebuie să se confrunte utilizatorii.

Important: Desigur, nu toate Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus vor avea aceste probleme. De fapt, este mai mult decât probabil să nu întâlniți niciunul dintre aceste dezavantaje.

Tastatura nu funcționează

Unii utilizatori au descoperit că tastatura nu se deschide conform așteptărilor atunci când încearcă să introducă codul PIN sau parola pentru a debloca telefonul.

Mulți presupun că acest lucru s-ar putea datora problemei zonei moarte a ecranului, o zonă mică care pare să nu răspundă. Soluția este de fapt mult mai simplă și implică practic activarea unei setări care ar fi trebuit să fie activată implicit.

Mergem la Setări> Aplicații și deschidem meniul Setări avansate atingând cele trei puncte verticale din colțul din dreapta sus. Apăsăm pe Afișează setările de sistem și derulăm în jos la Samsung Keyboard. Mergem la Setări avansate și acordăm permisiunea pentru „Aplicații care pot apărea în partea de sus”. Aceasta ar trebui să rezolve problema. Permisiunea ar trebui permisă în mod implicit, dar este posibil să nu fie în acest caz.

Această permisiune este necesară chiar dacă instalați o tastatură terță parte.

Probleme de conectivitate

Problemele de Wi-Fi și Bluetooth apar de obicei atunci când găsiți un smartphone nou și au fost raportate și probleme cu Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus cu conectivitate.

Probleme Wi-Fi

Oprim dispozitivul și dispozitivul de rulare timp de cel puțin zece secunde, pornim din nou și încercăm conexiunea.

Să mergem la Setări> Economisire energie și să ne asigurăm că această opțiune este dezactivată.

Am folosit Analizorul Wi-Fi pentru a verifica cât de ocupat este canalul nostru și am trecut la o opțiune mai bună.

Uităm de conexiunea Wi-Fi accesând Setări> Wi-Fi și atingând lung conexiunea dorită, apoi selectăm „Uită”. Reintroducem detaliile și încercăm.

Ne asigurăm că firmware-ul routerului este actualizat.

Confirmăm că aplicațiile și software-ul de pe dispozitiv sunt actualizate.

Mergem la Wi-Fi> Setări> Avansat și luăm notă de adresa MAC a dispozitivului, apoi ne asigurăm că accesul este permis în filtrul MAC al routerului.

Unii utilizatori au descoperit că dezactivarea funcției Hotspot 2.0 pare să rezolve multe probleme legate de Wi-Fi.

Probleme Bluetooth

Verificăm manualul producătorului dispozitivului și al mașinii și restabilim conexiunile acestora.

Ne asigurăm să nu pierdem una dintre cele două părți în procesul de conectare.

Mergem la Setări> Bluetooth și ne asigurăm că nu trebuie schimbat nimic.

Mergem la Setări> Bluetooth și ștergem toate asocierile anterioare și încercăm să le configurăm din nou de la zero.

Probleme de ecran

Problema pieselor negre

Mai mulți utilizatori au raportat o problemă în care ecranul are dificultăți în a dezvălui detalii în zonele întunecate ale videoclipurilor, afișând în schimb blocuri de imagine negre sau pixelate. Această problemă este văzută în principal cu Samsung Galaxy S9 Plus mai mare, cu niveluri de luminozitate reduse.

Din fericire, o soluție software ar trebui să rezolve această problemă și sperăm că va fi lansată în curând.

Până atunci, există o soluție disponibilă utilizând o aplicație numită Screen Balance, care ne oferă control deplin asupra caracteristicilor precum balansul de alb, nuanța, filtrele de culoare și luminozitatea. Putem descărca aplicația de pe Google Play.

Luminozitatea ecranului se reglează automat și devine prea slabă

Unii utilizatori au observat că atunci când deblochează dispozitivul pe timp de noapte sau într-un mediu întunecat, ecranul se estompează automat, chiar și atunci când setările precum Luminozitatea automată și Modul lumină albastră (modul Noapte) sunt dezactivate.

Această problemă pare să apară utilizatorilor care au restaurat setările și aplicațiile de pe un dispozitiv anterior care avea modul de noapte activat. Din păcate, singura modalitate de a rezolva această problemă, deocamdată, este să efectuați o resetare din fabrică. În timpul procesului de configurare, ne-am asigurat că debifăm „Restabiliți setările sistemului”. Putem restaura în continuare aplicațiile așa cum am făcut înainte.

Ecranul pare să aibă o nuanță galbenă

Unii utilizatori au putut vedea un fel de ton gălbui pe ecran.

Putem încerca să schimbăm echilibrul culorilor accesând Setări> Afișare> Mod culoare și reglând manual spectrul RGB până când ecranul arată mai bine.

Dacă acest lucru nu ajută și problema persistă, singura opțiune poate fi un comutator de terminal.

Zona moartă pe ecran

Una dintre cele mai cunoscute probleme Galaxy S9 și Galaxy S9 de până acum a fost zona moartă de pe ecran pe care unii utilizatori au întâlnit-o. O întreagă secțiune a ecranului pare să nu răspundă.

Mai întâi, verificăm dacă avem sau nu o zonă moartă pe ecran. Deschidem apelatorul și formăm * # 0 * # pentru a porni pagina de diagnosticare hardware. Deschidem opțiunea de a atinge. Apoi trecem degetul pe toate secțiunile ecranului pentru a vedea dacă o zonă nu răspunde. Dacă da, acesta poate fi un motiv pentru care Samsung să fie de acord să schimbe telefonul pentru noi.

În cazul în care nu există o zonă moartă, problema poate fi legată de sensibilitatea la atingere, mai ales dacă avem un protector de ecran. Mergem la meniul Setări și deschidem caracteristici avansate. Derulăm în jos până la sensibilitate la atingere și o activăm.

Videoclipuri pâlpâitoare când înregistrați în 4K

Unii utilizatori au întâlnit cadrele scăzute și întârzierea sau pâlpâirea atunci când înregistrează videoclipuri 4K. Cadrele pierdute apar, de asemenea, în redarea video.

Acest pâlpâire s-ar putea datora unui card microSD lent. Trebuie să ne asigurăm că cardul microSD pe care îl avem permite o viteză de scriere minimă de 30 Mbps pentru a ne asigura că calitatea înregistrării nu suferă.

Unii utilizatori au descoperit că dezactivarea stabilizării electronice a imaginii (EIS) pare să rezolve problema. Mergem la aplicația Cameră și deschidem meniul Setări, unde putem dezactiva EIS. De asemenea, trebuie să activăm HEVC (High Efficiency Video Coding). Din moment ce Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus stabilizează imaginea optică (OIS), dezactivarea EIS nu ar trebui să aibă un impact negativ. Acestea fiind spuse, o soluție software ar trebui să fie disponibilă într-o actualizare viitoare.

Probleme cu notificările LED

Mulți utilizatori au descoperit că LED-ul de notificare nu funcționează conform așteptărilor. În aplicații precum WhatsApp, care vă permit să alegeți culori unice pentru mesajele private sau de grup, LED-ul nu reflectă această setare. În unele cazuri, LED-ul de notificare arată o culoare standard, indiferent dacă am setat culori diferite pentru aplicații individuale. Aceasta pare a fi una dintre cele mai frecvente probleme Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus pe care le-au întâmpinat utilizatorii.

În cazul WhatsApp, mergem la Setări> Aplicații și derulăm în jos la WhatsApp. În secțiunea Memorie, atingem Șterge cache. Apoi, începem WhatsApp, deschidem meniul de setări și setăm culoarea LED-ului pe None. În cele din urmă, mergem la Setări (setări telefon)> Afișare, dezactivăm indicatorul LED și îl activăm din nou. Ne întoarcem la WhatsApp și configurăm culoarea LED-ului dorit și ar trebui să funcționeze deja.

În ceea ce privește alte aplicații, este posibil să trebuiască să folosim o aplicație terță parte, cum ar fi Light Flow Legacy, până când o soluție permanentă este disponibilă de la Samsung.

Probleme de lumină de margine

S-au găsit o varietate de probleme cu iluminarea Edge. Pentru unii, nu funcționează când ecranul este oprit. Pentru alții, iluminarea Edge pare să funcționeze numai pentru aplicația SMS și nimic altceva.

Unii utilizatori au descoperit că activarea „notificărilor pop-up” pentru aplicații precum WhatsApp și Snapchat face ca lumina Edge să funcționeze chiar și atunci când ecranul este oprit.

Pentru unii, problema pare a fi că au dezactivat scalarea duratei animației în secțiunea Opțiuni dezvoltator din meniul Setări, care este realizată pentru a îmbunătăți performanța. Tot ce trebuie să faceți este să setați acest lucru la 0,5x, iar iluminarea Edge funcționează.

Puteți încerca să descărcați aplicația Edge Lighting din Magazinul Google Play aici. Această aplicație vă permite să setați culori personalizate pentru diferite aplicații și face ca funcția de iluminare laterală să funcționeze chiar și atunci când ecranul este oprit. Cu toate acestea, rezultatele au fost mixte. Aplicația a funcționat perfect pentru unii utilizatori. Alții au avut probleme. Întrucât este o aplicație plătită, este ceva de luat în considerare înainte de a decide să o descărcați.

Probleme de înregistrare a apelurilor

Unii utilizatori au constatat că înregistrarea apelurilor nu funcționează și că doar o parte a conversației este înregistrată. Acest lucru se întâmplă indiferent de aplicația de înregistrare a apelurilor pe care o folosim. Această problemă afectează doar versiunea telefoanelor alimentate de procesorul Samsung Exynos și nu Qualcomm Snapdragon 845.

Din păcate, nu există nicio soluție disponibilă pentru acest lucru. Înregistrarea apelurilor este blocată pe Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus în majoritatea piețelor pentru a respecta politicile de securitate Google și legile locale din fiecare țară. Unii dezvoltatori de aplicații au venit cu o soluție care permite înregistrarea unei părți din apel, dar asta este tot ce puteți face. Utilizatorii care se bazează pe înregistrarea apelurilor pot considera că aceasta este una dintre cele mai mari probleme Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus.

Samsung a început să lanseze înregistrări de apeluri native pe anumite piețe precum Israel, Finlanda sau Rusia, unde înregistrarea apelurilor este legală. Pe alte piețe, putem încerca să folosim aplicația SKVALEX Call Recorder, care pare acum compatibilă cu Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus. Există o versiune de încercare a aplicației disponibilă, astfel încât să putem verifica dacă funcționează înainte de a cumpăra versiunea completă.

Apelurile respinse automat

Se pare că unii utilizatori au detectat că unele apeluri pe care le primesc sunt respinse automat și se trimite un mesaj refuzat („Ne pare rău, nu pot vorbi acum. Vă rog să mă sunați mai târziu”). În timp ce problema principală este în mod evident respingerea apelurilor, utilizatorii care au planuri limitate și trebuie să plătească pentru SMS-uri au un alt motiv de îngrijorare.

Pentru unii utilizatori, oprirea Easy Mute pare să facă truc. Mergem la Setări> Funcții avansate și îl dezactivăm. Dacă configurația este deja dezactivată, pornim și apoi oprim din nou.

În mare măsură, această problemă pare să fie legată de Edge Lighting. Mergem la Setări> Afișare> Ecran margine> Iluminare margine, atingem cele trei puncte verticale din colțul din dreapta sus și deschidem Răspunsul rapid. Putem dezactiva această caracteristică până când se stabilește o soluție permanentă. Capacitatea de a dezactiva setările a fost lansată cu o actualizare recentă. Dacă încă nu vedem această opțiune, singura soluție este să opriți complet lumina Edge.

Zgomot static sau țipăt de la difuzor

Unii utilizatori s-au confruntat cu o problemă cu difuzorul dispozitivului lor. Utilizatorii aud zgomote statice sau crăpătoare atunci când vizionează videoclipuri, ascultă muzică sau joacă jocuri.

Mai întâi putem verifica și confirma că problema nu este legată de hardware. Formăm * # 0 * # pentru a deschide meniul de testare hardware. Căutăm opțiunea „difuzor” și rulăm testul. Dacă este o problemă hardware, singura opțiune este schimbarea telefonului dacă acesta continuă în perioada de garanție. Dacă codul de mai sus nu funcționează, putem încerca să apelăm * # 7353 #.

Alți utilizatori au descoperit că problema pare să fie legată de caracteristica Dolby Atmos și oprirea acesteia elimină zgomotul static. Trebuie doar să accesăm Setări> Sunet și vibrații> Calitate și efecte sonore. Dezactivăm setarea Dolby Atmos și vedem dacă problema dispare.

Probleme a căror soluție este să așteptați o actualizare

Există unele probleme cu Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus în care încă nu există soluții disponibile și, singura opțiune pentru moment, este să așteptați o soluție sub forma unei actualizări software oficiale de la Samsung sau de la creatorul aplicației care ne cauzează astfel de probleme.

Volumul notificărilor este prea mic: mulți utilizatori au descoperit că volumul alertelor de notificare este prea mic. Aceasta este probabil o problemă de software și, sperăm, va fi remediată într-o actualizare viitoare.

Apeluri: una dintre cele mai mari probleme aparent cu Galaxy S9 și Galaxy S9 Plus este atunci când vine vorba de căderi silențioase sau de picături în timpul unor apeluri. Mulți utilizatori au întâmpinat această problemă și nu pare să fie o problemă cu conectivitatea cartelei SIM sau a rețelei mobile. Samsung a inclus îmbunătățiri ale stabilității apelurilor cu ultimele două actualizări. Deși lucrurile s-au îmbunătățit pentru unii utilizatori cu fiecare actualizare, aceasta nu a fost încă complet eliminată.

Probleme NFC: Unii utilizatori au descoperit că NFC se oprește automat și nu poate fi reactivat în timp ce bateria dispozitivului este sub 70%.