Cuprins:
Știați că dacă cumpărați o aplicație din Google Play Store sau Apple App Store și nu vă place, aceasta poate fi returnată? Există mulți utilizatori care cred că, odată plătiți, nu mai există nicio întoarcere. Și adevărul este că ambele magazine de aplicații oferă o opțiune de returnare a aplicației dacă în cele din urmă nu ne place. Este o opțiune foarte interesantă, deoarece ne va permite să testăm o aplicație pentru a vedea dacă într-adevăr căutam.
Poate pe Android mai puțin, dar în iOS App Store avem aplicații cu prețuri destul de mari. Unele dintre aplicațiile de editare a fotografiilor, videoclipurilor sau a productivității sunt în jur de 20 de euro sau mai mult. Deci, merită să știm că le putem cumpăra și, dacă nu au funcționalitatea specifică pe care o căutăm, le returnăm și ne plătim banii. Să vedem cum se face în fiecare magazin.
Cum se returnează o aplicație pe Android
Începem cu magazinul de aplicații Google. Primul lucru de știut este că Play Store vă permite să returnați o aplicație, dar numai în termen de două ore de la achiziționarea acesteia. Adică, dacă veți plăti pentru o aplicație în Magazin Play, asigurați-vă că aveți timp să o testați imediat pentru a vedea dacă este ceea ce căutați. După această perioadă de timp, returnarea este de asemenea posibilă, dar recuperarea banilor noștri va fi mult mai complicată.
Dacă ne aflăm în termen de două ore, întoarcerea este cu adevărat simplă. Va trebui să intrăm doar în secțiunea „Aplicațiile mele” din Magazin Play. Căutăm aplicația pe care dorim să o returnăm și vom vedea opțiunea „Obțineți o rambursare”. Facem clic pe el și confirmăm operațiunea. Și avem, returnarea a fost făcută și am solicitat o rambursare. Desigur, aplicația va fi dezinstalată de pe dispozitiv.
Dacă am depășit două ore va trebui să intrăm în Magazin Play și în aplicație căutăm opțiunea „Raportați o problemă”. Din opțiunile pe care le avem, vom selecta „Solicitați o rambursare”. Cu toate acestea, în acest caz returnarea nu va fi automată și va trebui să explicăm Google de ce dorim să returnăm cererea. Astfel, decizia de a ne plăti va fi dictată chiar de Google.
Cum se returnează o aplicație în iOS
În cazul dispozitivelor Apple, App Store ne oferă o perioadă de returnare de 14 zile. Desigur, odată ce perioada a expirat, nu va mai exista nicio modalitate de a recupera suma plătită pentru acea cerere. În plus, procesul este oarecum mai complicat, deoarece va trebui să o facem de pe site-ul web „Raportați o problemă” al Apple.
Când intrăm pe site , ne solicită ID-ul Apple cu care am făcut achiziția. Punem identificatorul și parola acestuia. Desigur, trebuie să fie cel pe care îl folosim pe iPhone sau iPad. În plus, dacă avem activată identificarea cu factor dublu, va trebui să scriem codul care va ajunge la dispozitiv.
La intrare, vom vedea o listă cu toate aplicațiile, filmele, muzica sau cărțile pe care le-am achiziționat în App Store sau în iTunes Store cu ID-ul nostru Apple. Vom căuta aplicația pe care dorim să o returnăm și vom selecta „Punct”. Aveți grijă, o putem face și cu achiziții în aplicație.
După ce ați făcut clic, Apple ne va cere să explicăm motivul returnării. Fii sigur, nu va fi necesar să ai o justificare puternică pentru ca aceștia să accepte returnarea. Putem pur și simplu să spunem că l-am cumpărat din greșeală sau ceva similar. Apple ne va rambursa suma achiziției pe cardul asociat ID-ului nostru în termen de cinci până la șapte zile lucrătoare.
Deși termenul pe care Apple îl dă pentru a returna o aplicație este destul de lung, nu trebuie să abuzăm de acest sistem. Cu alte cuvinte, Apple controlează faptul că sistemul de returnare nu este abuzat, așa că, dacă cumpărăm și returnăm sistematic, ar putea veni un moment în care ni se refuză returnarea.
