11895 Pe factură, cum să solicitați taxa pentru apel

Ați primit o taxă pe factură din cauza unui presupus apel la 11895? Zeci de utilizatori au raportat recent că au primit diverse taxe nejustificate. Unii dintre acești utilizatori recunosc că au efectuat apelul, dar neagă că au fost informați cu privire la cost. Alții, pe de altă parte, neagă că au sunat la 11895. Singura soluție este de a solicita suma de la operatorul nostru de telefonie, proces pe care îl vom descrie mai jos.

Am un apel nesolicitat de la 11895 pe factură, ce pot face?

„10:20 minute de apel pentru a localiza un pachet Nacex pentru 25,16 euro”, „Am văzut un apel de 5 minute pe factura din iunie 11895 pentru 14,40 euro”, „Apelați numărul băncii care a introdus Ecranul m-a trimis la acest număr și mi-a perceput 9,96 euro plus TVA pentru doar 4 minute "," Ei percep aproape 3 euro pe minut. Nu sunați niciodată ”… Acestea sunt câteva dintre mărturiile pe care le-am putut găsi pe Internet în jurul anului 11895. Majoritatea menționează practici care nu sunt legale în Spania, așa că va trebui să contactăm compania noastră pentru a solicita o rambursare a colecției. O putem face prin următoarele numere de telefon:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: din aplicația Tuenti în sine.
• Portocaliu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Operatorul meu refuză să restituie suma, ce fac?

În eventualitatea în care operatorul nostru refuză să facă returnarea, următorul lucru pe care va trebui să-l facem este să depunem o reclamație la departamentul de Reclamații al companiei. Cu reclamația tipărită, vom merge la cel mai apropiat birou Serviciul Consumatorilor pentru a depune reclamația la entitatea publică.

Pentru a demonstra evenimentele raportate, se recomandă atașarea unei capturi de ecran cu istoricul apelurilor din ziua în care pretinsul apel a fost facturat la 11895. În orice caz, procesul de soluționare poate dura câteva săptămâni, 6 luni sau chiar un an.

Și dacă cele de mai sus nu funcționează…

Dacă rezoluția nu eșuează în favoarea noastră, ultima metodă la care putem apela se bazează pe blocarea chitanțelor bancare de la operatorul nostru de telefonie. Anterior, se recomandă efectuarea unei portabilități către un operator dintr-un grup diferit, pentru a evita să rămâneți fără linie la telefon.

Contractul nostru are vreun fel de permanență? Cel mai probabil, operatorul ne va include într-o listă publică de morți. Idealul este să mergi la Ombudsman, un organism public care va acționa ca un mediator între consumator și companie pentru a apăra drepturile celor dintâi complet gratuit. Putem folosi și organizații private precum Facua sau OCU.

În general, rezoluția este de obicei pozitivă în aceste cazuri. Desigur, va trebui să plătim o mică taxă lunară de abonament pentru a obține consiliere juridică și juridică personalizată. În cazul OCU, platforma are un site web care permite companiilor să raporteze public abuzurile.

Lista numerelor de plată identificate de tuexpertomovil.com