▷ 11880 În factură, cum să solicitați taxa pentru apel

Peste 150 de utilizatori au raportat din 2014 colectarea unui presupus apel către 11880 de pe telefoanele lor. Problema este că majoritatea acestor utilizatori raportează că nu au efectuat niciodată acest apel. Alții recunosc că au efectuat apelul, dar neagă că au fost informați cu privire la costul pe minut. Și este faptul că, fiind un număr de plată, costul în unele cazuri depășește 20, 30 și chiar 50 de euro. Să vedem cum să solicităm suma de la compania noastră pentru a primi o rambursare a taxei pentru apel pe factura telefonică.

Apel ratat de la 11880 pe factură, ce pot face?

Este suficient să faceți o scurtă căutare pe Google pentru a afla câteva dintre comentariile care circulă în jurul anului 11880. „Un număr care ar trebui să fie gratuit și ne ghiciți”, „Un presupus apel către acest număr nu ajunge în 6 minute și m-au taxat cu 6, 4 euro plus TVA ",„ Mi-au perceput 15 euro pentru un presupus apel la 11880 pe care nu l-am făcut în niciun moment "… Pentru a revendica suma datorată companiei noastre, primul lucru pe care va trebui să-l facem este să contactăm compania prin serviciul clienți. O putem face prin următoarele numere de telefon:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: din aplicația Tuenti în sine.
• Portocaliu: 1414.
• O2: 1551
• Cel mai mobil: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Având în vedere refuzul probabil al operatorului nostru, următorul pas este să depunem o reclamație la departamentul de Reclamări. Pentru a înregistra dezacordul nostru, va trebui să solicităm o copie digitală a revendicării pentru a o tipări ulterior și a o trimite entității publice corespunzătoare.

Operatorul meu refuză să-mi restituie banii, ce fac?

Odată cu revendicarea tipărită, următorul lucru pe care îl vom face este să mergem la cel mai apropiat birou Serviciul Consumator pentru a deschide o nouă cerere. Dacă nu am efectuat apelul către 11880l, idealul este să atașăm o copie tipărită cu o captură a istoricului apelurilor; mai exact în ziua în care a fost facturat presupusul apel la 11880.

Odată ce am depus cererea la Administrația Publică, timpul de întârziere poate varia de la câteva săptămâni la câteva luni, totul depinde de saturația serviciului și de răspunsul companiei.

Și dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează…

Cea mai drastică soluție la orice tip de problemă cu operatorul nostru este blocarea chitanțelor bancare din entitatea în care am afiliat taxele pentru linie. Pentru a evita întreruperile de aprovizionare, se recomandă efectuarea unei portabilități către un alt operator atâta timp cât contractul nostru nu are o permanență asociată. În caz contrar, este cel mai probabil să fim incluși într-un anumit tip de listă publică a celor care nu au acces.

Pentru a evita acestea din urmă, putem folosi asociații de utilizatori, cum ar fi OCU sau Facua. Problema este că acestea implică, de obicei, plata unei taxe lunare sau a unei donații pentru a primi asistență juridică personalizată. De asemenea, putem apela la Ombudsman prin administrația corespunzătoare.

Lista numerelor de plată identificate de tuexperto.com