▷ 11850 Pe factură, cum să solicitați taxa pentru apel

Zeci de utilizatori au denunțat public în diferite forumuri și rețele sociale taxarea pe factura telefonică din cauza unui presupus apel la 11850. Problema este că multe dintre persoanele afectate neagă că au făcut apelul. Alții recunosc că au făcut apelul, dar spun că nu au fost informați cu privire la costul pe minut. Cu această ocazie vă vom arăta cum să procedați în fiecare caz pentru a solicita taxa pentru apel.

Apel ratat de la 11850, ce pot face?

„Nu-mi amintesc să fi sunat la 11850 dar mi-au perceput 15 euro”, „20 de euro mi-au perceput și nu am vorbit cu ei”, „11 euro pe factura mamei mele pentru 4 minute de apel”… Majoritatea mărturiilor care am putut găsi pe Internet în jurul anului 11850, menționând practici care nu sunt legale. Confruntat cu acest tip de practică, cea mai simplă soluție este să contactați operatorul nostru de telefonie pentru a solicita o rambursare a sumei percepute pe factură.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: din aplicația Tuenti în sine.
• Portocaliu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

În cazul în care ni se refuză, următorul lucru pe care va trebui să îl facem este să depunem o reclamație la departamentul de Reclamații al companiei. Pentru a înregistra acest lucru, se recomandă să solicitați o copie a reclamației originale în format PDF.

Operatorul meu refuză să-mi restituie banii, ce fac?

Odată cu reclamația tipărită, următorul pas va fi să ne trimiteți la cel mai apropiat birou Serviciul Consumatorilor pentru a o trimite Administrației Publice. De asemenea, se recomandă atașarea unei capturi de ecran tipărite cu istoricul apelurilor din ziua în care pretinsul apel a fost facturat la 11850.

Odată înregistrat incidentul, procesul de soluționare poate dura de la câteva săptămâni la câteva luni sau chiar un an, în funcție de saturația organismului public.

Și dacă cele de mai sus nu funcționează…

Ultima soluție la care putem apela este blocarea chitanțelor bancare ale operatorului nostru. Pentru a evita epuizarea liniei, este recomandabil să procesați o portabilitate cât mai repede posibil.

În cazul unui anumit tip de permanență asociat, cel mai probabil vom fi incluși într-o listă publică de delincvenți. În acest moment, putem folosi o organizație de consumatori, cum ar fi OCU sau Facua, pentru a obține consiliere juridică și fiscală personalizată la plata unui abonament lunar sau simbolic. Putem apela, de asemenea, la Ombudsman, o firmă publică care va acționa ca un mediator între consumator și companie pentru a apăra complet gratuit interesele celor dintâi.

Lista numerelor de plată identificate de tuexpertomovil.com