▷ 11825 În factură, cum să solicitați taxa pentru apel

Mulți utilizatori au raportat în ultimele luni că au primit o taxă pe factura lor din cauza unui apel către numărul 11285. Deoarece este un număr de plată, factura poate crește la 30, 40 sau chiar 60 de euro, după cum au confirmat mai mulți utilizatori. Problema este că majoritatea neagă că a făcut apelul, în timp ce alții recunosc că au sunat la 11825, dar neagă că au fost informați cu privire la cost. Soluția în toate cazurile se bazează pe solicitarea sumei de la compania noastră printr-o procedură pe care o vom detalia mai jos.

Apel neefectuat din 11825, cum să revendicați taxa pe factură

Este suficient să faceți o scurtă căutare pe internet pentru a afla câteva dintre reclamațiile care circulă în jurul numărului 11825. „Nu am sunat la acest telefon, este o înșelătorie”, „Dacă m-ați sunat și mi-ați taxat costul pe factură”, "Tocmai am sunat Movistar despre acest număr și spun că nu știu nimic." Pentru a solicita suma de la compania noastră, primul lucru pe care va trebui să-l facem este să contactăm serviciul clienți. O putem face prin următoarele numere de contact:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: din aplicația Tuenti în sine.
• Portocaliu: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Având în vedere refuzul probabil al operatorului nostru, următorul pas este tocmai depunerea unei reclamații la departamentul de Reclamații. Pentru a înregistra reclamația, cel mai bine este să solicitați o copie în format PDF prin e-mail.

Operatorul meu refuză să-mi restituie banii, ce fac?

Cu formularul de revendicare în mână, următorul lucru pe care îl vom face este să mergem la cel mai apropiat birou Serviciul Consumatorilor pentru a ridica reclamația la entitatea publică. Este recomandabil să faceți o copie tipărită a unei capturi de ecran cu istoricul apelurilor din ziua în care pretinsul apel la 11825 a fost facturat pentru a demonstra evenimentele raportate. Trebuie remarcat faptul că soluționarea cererii poate dura câteva luni sau chiar un an. Totul depinde de saturația Administrației și de timpii de răspuns ai companiei.

Și dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează…

Ultima opțiune la care putem recurge se bazează pe blocarea încasărilor bancare ale operatorului nostru, deși anterior se recomandă portarea liniei către un alt operator pentru a evita tăierile. Dacă avem un tip de permanență asociat, este normal să fim incluși într-o listă publică a contravenienților dacă refuzăm să plătim penalitatea. Pentru a evita acest lucru, putem apela la organizații precum OCU sau Facua.

Avantajul acestui tip de organizație este că rezoluțiile sunt de obicei favorabile. În schimb, va trebui să avem grijă de o mică taxă lunară sau donație pentru a primi consiliere juridică și juridică. O altă opțiune este să apelăm la Ombudsman, o persoană publică care va acționa ca un mediator între client și companie pentru a apăra interesele primei într-un mod liber și dezinteresat.

Lista numerelor de plată identificate de tuexpertomovil.com