▶ De ce AliExpress nu mă lasă să deschid o dispută

Meme care arată ce ne așteptăm să cumpărăm de pe AliExpress și ceea ce ajungem să primim este foarte populară. Dincolo de așteptările noastre, ceea ce poate fi foarte frustrant este să nu știi de ce AliExpress nu mă lasă să deschid o dispută când suntem în mod clar nemulțumiți de articolul primit, fie deoarece se află într-o stare defectuoasă sau pur și simplu pentru că nu corespunde descrierii sale.

Principalul motiv pentru care nu putem deschide o dispută pe AliExpress este că disputa trebuie făcută în termen de 15 zile de la primirea Ordin.Nici acest drept nu poate fi exercitat în AliExpress dacă nu au trecut 10 zile de la confirmarea expedierii de către vânzător sau produsul în cauză este încă în tranzit. O altă opțiune este ca dovezile pe care încercați să le furnizați să fie prea mari (imaginile sau videoclipurile sunt prea mari) sau să fie într-un format pe care platforma nu îl recunoaște.

Ce înseamnă deschiderea unei dispute pe AliExpress

Înainte de a face pasul, ar trebui să știi ce înseamnă deschiderea unei dispute pe AliExpress Este un proces care implică medierea societatea însăși între vânzător și cumpărător pentru a determina cine are dreptate într-o revendicare. În general, platforma tinde să fie de partea cumpărătorului, cu condiția ca acesta din urmă să ofere dovezi suficiente că produsul nu îndeplinește standardele minime de calitate sau este direct înșelător prin nepotrivirea descrierii.

Cum să deschideți o dispută pe AliExpress de pe mobil

Deși este obișnuit să utilizați această platformă de tranzacționare online de pe computer, nu sunt puțini utilizatori care doresc să știe cum să deschideți o dispută pe AliExpress de pe mobil telefonPentru a face acest lucru, la deschiderea aplicației, în bara de meniu inferioară vom găsi secțiunea „Contul meu” în partea dreaptă a ecranului. Accesăm acolo și în secțiunea 'Comenzi' facem clic pe 'Vezi tot'.

Vom vedea apoi o listă cu toate comenzile noastre, așa că o alegem pe cea pentru care dorim să deschidem disputa și facem clic pe ea. În partea în care este specificat vânzătorul, va apărea o descriere a articolului cu prețul acestuia, iar chiar mai jos este opțiunea „Deschide disputa”. Facem clic acolo și începem să urmăm instrucțiunile aplicației pentru a ne putea depune reclamația la AliExpress.

Cum să redeschizi o dispută pe AliExpress

Există un singur scenariu cu care vom avea o modalitate de a cum să redeschidem o dispută pe AliExpress. Doar dacă am fost cei care au anulat litigiul deschis, vom avea ocazia să-l redeschidem pentru a-i face pe lucrătorii platformei să medieze între noi și vânzător în caz de revendicare.

Din păcate, în cazul în care disputa s-a încheiat cu un rezultat nefavorabil pentru cumpărător, cumpărătorul nu va mai avea opțiunea de a redeschide disputa , deoarece AliExpress a luat o decizie. Singura noastră alternativă este să contactați serviciul clienți al aplicației pentru a încerca să faceți recurs în ultimă instanță, deși funcționarea acesteia este haotică și uneori neregulată, făcând posibilă găsirea de pagini care nu se încarcă și îngreunează găsirea asistenței.

Cum să deschid o dispută pe AliExpress pentru a-mi recupera banii

Cei interesați să afle cum să deschid o dispută pe AliExpress pentru a-mi recupera banii ar trebui să știe că procesul este același ca indicat În secțiunea anterioară, intrați în secțiunea „Comenzile mele”, selectați produsul în cauză și deschideți-l. Odată deschis, vom avea de ales între a solicita o rambursare completă sau o rambursare parțială. În ambele cazuri, după ce ai solicitat-o, va trebui să oferi suficiente dovezi pentru a-ți susține reclamațiile, astfel încât platforma să ajungă să-ți ia partea.