▶ Cum să raportezi o problemă pe Wallapop

Utilizatorii sunt un element cheie pentru buna funcționare a oricărei platforme de cumpărare și vânzare de produse second-hand, așa că în acest articol vom indica cum să raportăm un problema în Wallapop Modul de a anunța responsabilii pentru aplicație că ceva nu este în regulă este diferit în funcție de faptul dacă am găsit eroarea într-un articol de vânzare sau dacă problema a apărut la alt utilizator atunci când deschiderea unui chat.

Pentru a raporta un utilizator pe Wallapop al cărui comportament este incorect atunci când avem de-a face cu el, trebuie doar să apăsăm pictograma cu cele trei puncte care se află în partea dreaptă sus a ferestrei de chat.Acolo vom avea posibilitatea să o blocăm sau, dacă credem că cei responsabili ar trebui să ia vreo măsură împotriva lui, să o raportăm. În acest caz, faceți clic pe „Raportați utilizator”.

În continuare vom vedea un ecran în care putem detalia cauza dezacordului cu această persoană și putem oferi un pic de context moderatorilor Wallapop. Indiferent dacă încearcă să ne înșele sau dacă ați încălcat regulile de utilizare a aplicației, lucrătorii aplicației vor analiza cazul pentru a determina ce măsuri se aplică.

Dacă, dimpotrivă, nu ați deschis un chat, dar ați dat peste ceva care scârțâie în catalogul Wallapop (un articol surprinzător de subpreț, evident contrafăcut fiind vândut ca o marcă mare etc.), îl puteți și raporta.

În acest caz, introducem articolul pe care vrem să-l raportăm și facem clic pe pictograma cu cele trei puncte care se vor afla în partea dreaptă sus a ecranului. Apăsăm „Raportează produs” și precizăm care credem că este infracțiunea pe care o comite utilizatorul prin punerea lui la vânzare. În acest fel, Wallapop va analiza dacă să-l retragă sau dacă să-l păstreze

De asemenea, trebuie să știți că, în cazul în care a apărut o problemă cu o achiziție deja făcută, puteți oricând deschideți o dispută pe Wallapop pentru ca un moderator al aplicației să medieze. În acest articol veți găsi explicat în detaliu cum să o faceți și ce garanții aveți.

Wallapop Help Desk

În cazul în care aveți alte întrebări despre funcționarea aplicației, puteți primi oricând asistență prin serviciul de ajutor Intră în aplicație și accesează secțiunea „Tu” (dreapta jos), derulează în jos și dă clic pe „Aveți nevoie de ajutor?”. Acolo veți găsi toate informațiile legate de platformă, de la termenii de utilizare până la politica de confidențialitate a acesteia.

Ai la dispoziție și în acest meniu întrebările frecvente pe care utilizatorii le pun cel mai mult, astfel încât să poți învăța cum să folosești 100% fiecare funcție pe care o permite aplicația. Dacă accesați din browser, puteți accesa Centrul de ajutor al acestuia făcând clic pe acest link.

Cum să contactezi Wallapop

Încă nu reușești să găsești un răspuns la întrebările tale? Atunci trebuie să știi cum să contactezi Wallapop pentru a-ți face interogarea direct, astfel încât să ajungă la un lucrător de la serviciul pentru utilizatori. În aceeași secțiune „Ai nevoie de ajutor?”, introduceți „Întrebări frecvente” și scrieți în motorul de căutare „Cum se utilizează centrul de ajutor”.Derulați în partea de jos și faceți clic pe „Contactați-ne”, unde vă va duce la acest link și vă puteți detalia interogarea.

ALTE TRUCURI PENTRU Wallapop

• Poți schimba evaluarea unui produs în Wallapop?
• Wallapop: a apărut o eroare la procesarea solicitării dvs.
• Cum să tranzacționezi pe Wallapop
• Cum să vă înregistrați pe web Wallapop
• Cum să rezerv un produs pe Wallapop în 2022
• Ce înseamnă produsul prezentat în Wallapop
• Ce se întâmplă dacă cumpăr ceva de pe Wallapop și nu merge
• Ce lucruri nu se pot vinde pe Wallapop
• Cum să vezi utilizatorii blocați în Wallapop
• Cum să faci loturi în Wallapop
• De ce nu ajung mesajele pe Wallapop
• Cum funcționează Wallapop Pro pentru a vinde
• De ce apare eroarea 403 interzisă la intrarea în Wallapop
• Cum să rezerv un produs pe Wallapop
• Cum să trimiți fotografii prin Wallapop
• Cum se schimbă numele de utilizator în Wallapop
• Ce înseamnă „trimit” în Wallapop
• Cum îmi schimb parola pe Wallapop
• Puteți plăti manual în Wallapop?
• Cum să evaluezi pe Wallapop
• Cum să faci o contraofertă pe Wallapop
• 5 trucuri pentru a scăpa de cadourile de Crăciun și trei magi în Wallapop
• Cum să cumpăr în Wallapop cu livrare
• Cum obțineți transport gratuit pe Wallapop
• Wallapop Protect: poate fi eliminată asigurarea de expediere a Wallapop?
• Cum se schimbă greutatea unui pachet Wallapop
• Cum se schimbă contul bancar sau cardul în Wallapop
• Cum se caută Wallapop după utilizator
• Livrări internaționale cu Wallapop, sunt posibile?
• Nu se vinde nimic în Wallapop: 5 chei pentru a preveni să ți se întâmple asta
• Cum să ai două conturi Wallapop pe mobil
• Cum să vezi produsele preferate pe Wallapop
• Cum se creează alerte în Wallapop
• Cum să raportezi o problemă pe Wallapop
• Cum să tocmești pe Wallapop pentru a cumpăra mai ieftin
• Cum să faci modificări în Wallapop
• Cum să eviți escrocherii pe Wallapop
• În Wallapop: poți plăti cu Paypal?
• Cum să eliminați o căutare salvată în Wallapop
• Cum să știi dacă ai fost raportat pe Wallapop
• Cum să reînnoiești un anunț pe Wallapop
• 15 trucuri pentru a vinde mai mult pe Wallapop
• Cum să anulați o achiziție pe Wallapop
• Cum să anulați o ofertă pe Wallapop
• Cum să revendic pe Wallapop
• Cum să plătești pe Wallapop
• Cum să eliminați un produs din Wallapop
• Cum să pui un anunț pe Wallapop
• Ce este codul promoțional Wallapop și cum funcționează
• Cum îmi șterg contul Wallapop de pe mobil
• Cum să faci o ofertă pe Wallapop
• Cum să contactați serviciul pentru clienți Wallapop
• Cum se schimbă locația în Wallapop
• Cum să taxați pentru Wallapop
• Cum să știu dacă am fost blocat pe Wallapop
• 4 pași pentru a solicita o rambursare în Wallapop
• Cine plătește transportul pe Wallapop
• Cum să faci cumpărături în siguranță pe Wallapop în 2022
• Cum se trimit pachete prin Wallapop în 2022
• Cum funcționează Wallapop pentru a găsi mașini second hand
• Cum să deschizi și să câștigi o dispută pe Wallapop
• Cum să vezi istoricul achizițiilor în Wallapop
• Cum funcționează Wallapop Shipping pentru a nu întâlni vânzătorul în persoană
• De ce nu apare butonul de cumpărare pe Wallapop
• Cum să taxați o expediere în Wallapop
• 5 moduri de a scăpa de cadourile de Crăciun de pe Wallapop fără ca ei să știe