Google va dura ceva mai mult pentru a vă rambursa pentru o rambursare

Până acum, când ați cumpărat o aplicație din Google Play Store și ați decis să o returnați, Google avea la dispoziție doar cincisprezece minute pentru a rambursa banii din contul clientului. Într-un sfert de oră, utilizatorul trebuia să decidă dacă achiziția pe care a făcut-o a fost pe placul său. După această scurtă perioadă de timp, cu excepțiile obișnuite, cumpărătorul nu a avut dreptul la rambursare, fiind nevoit să păstreze achiziția pe mobil chiar dacă nu și-a dorit-o.

4 zile pentru a returna banii pentru o cerere

Pagina de asistență și asistență pentru clienți Google s-a schimbat în ceea ce privește perioada de returnare a unei cereri. Acum, în loc de o încercare de 15 minute, Google poate dura până la patru zile pentru a livra o rambursare dacă este acceptată. Sunt momente în care o aplicație poate fi verificată în cincisprezece minute, cazuri în care, doar cu o privire superficială, știm dacă va merita sau nu banii pe care i-am cheltuit. Totuși, în alte tipuri de aplicații, cu configurații complexe sau care necesită, de exemplu, o conexiune Bluetooth, abia cu trecerea zilelor vom ști mai bine dacă ne funcționează bine sau adecvat. Cu toate acestea, se pare că Google poate dura mai mult timp, de acum înainte, pentru a determina dacă îți va returna banii pe baza motivului pe care l-ai dat.

Cum pot solicita rambursarea unei aplicații în Magazinul Google Play?

Dacă doriți să returnați o aplicație pe care ați achiziționat-o și sunteți în intervalul de timp estimat (de obicei 48 de ore) pentru aceasta , încercați Faceți următorul:

Luați computerul și accesați pagina web pentru tranzacții Google la acest link.

Pe acest ecran veți putea vedea în detaliu toate tranzacțiile pe care le-ați făcut în Magazinul Google Play. Dacă te uiți, în dreptul fiecărei aplicații pe care ai achiziționat-o (apar toate, chiar și cele care erau la reducere, nu te-au costat nimic și ai descărcat) apare un meniu cu trei puncte lângă numele aplicației, data celui pe care l-ați cumpărat, suma plătită și categoria căreia îi aparține respectiva cerere. Vom face clic pe meniul cu trei puncte.

Va apărea apoi o mică fereastră pop-up în care putem citi „Solicitați o rambursare”. Apasa aici.

În continuare va trebui să alegeți motivul pentru care doriți rambursarea cererii în cauză. Acestea sunt după cum urmează:

• Am făcut această achiziție din greșeală
• Nu mai vreau această achiziție
• Un prieten sau un membru al familiei a făcut această achiziție fără acordul meu
• Nu recunosc această achiziție sau taxa
• Am făcut achiziția, dar nu am primit-o
• Achiziția este defectă sau nu funcționează conform intenției

În funcție de motivul pentru care am ales, vom vedea apoi un text sau altul. În cazul meu, am selectat „Achiziția are defecte sau nu funcționează conform așteptărilor” și acesta a fost mesajul primit.

Va apărea apoi un mesaj de verificare a livrării cererii de retur. Acum tot ce trebuie să faci este să aștepți să primești un e-mail de la Google însuși, care să-ți spună dacă banii sunt returnați sau, dimpotrivă, ai epuizat deja timp sau condiții .