Cele 5 probleme comune Joom și cum să le remediați

Dacă există o aplicație care a doborât recordurile de descărcare în ultimele luni, aceasta a fost Joom. Utilizatorii din întreaga lume nu au rezistat să cumpere ceva din acest magazin online din China. Prețurile sale mici, ușurința de utilizare cu articole de tot felul îl fac irezistibil,deși tot ce strălucește nu este întotdeauna aur. Mulți cumpărători s-au plâns de unele probleme în modul în care funcționează Joom.

Printre comentarii putem vedea pareri de tot felul. Printre cele mai proeminente găsim, de exemplu, întârzierea cu expedieri, probleme cu mărimile sau cu modalitatea de plată.Indiferent dacă acesta a fost cazul dvs. sau dacă doriți să fiți pregătit în cazul în care vi se întâmplă ceva în timpul procesului de achiziție, am rezumat cele mai frecvente probleme Joom și cum să le reparăm.

Întârzierea livrărilor

Toate produsele comandate pe Joom sunt expediate din China. Aceasta înseamnă că poate dura câteva săptămâni până când veți primi comanda acasă. Joom oferă vânzătorilor o săptămână pentru a expedia pachetul și pentru a furniza codul de urmărire. De aceea, dacă acele șapte zile au trecut și cererea are încă starea „Confirmată”, va trebui să contactați asistența pentru a solicita o rambursare.

Pe de altă parte, 90% din comenzi sosesc între 15 și 45 de zile de la cumpărare. Cu toate acestea, unele sunt ținute la vamă într-un centru de sortare.Compania promite rambursarea integrală a unei comenzi dacă aceasta nu ajunge la 75 de zile de la cumpărare. Acum, cum poți aplica? Trebuie doar să introduceți „Comenzile mele” și să faceți clic pe „Nu”. În continuare, va trebui să introduceți adresa dvs. de e-mail în fereastra care se deschide. Odată ce acest lucru este făcut, Asistența Joom va primi cererea de rambursare pentru a o procesa în termen de 24 de ore. Va fi returnată în același cont din care ați efectuat plata pe în termen de 14 zile după ce comanda și-a schimbat starea în „Rambursată”. Rețineți că Joom poate anula returnarea dacă au trecut trei luni de la data achiziției.

Colectarea făcută și comanda neînregistrată

O altă problemă care poate apărea în Joom este că efectuați o plată și comanda nu a fost înregistrată. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți în acest caz este să verificați istoricul detaliat al contului dvs. pentru a vă asigura că banii au fost efectiv retrași.Dacă da, Nu aveți de ales decât să contactați asistența Joom. Este foarte ușor. Accesați secțiunea „Contactați-ne” de pe site-ul Joom sau scrieți la . Dacă doriți ca problema să fie rezolvată cât mai curând posibil, trimiteți următoarele informații:

• Numărul „ascuns” al cardului bancar utilizat (primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului). De exemplu: 456789