Cum să utilizați garanția de cumpărare pe Joom

Dacă încă nu știi Joom, ce mai aștepți? Este aplicația la modă pentru a cumpăra tot felul de obiecte. De la îmbrăcăminte, articole de frumusețe sau de grădină, până la tehnologie sau jucării pentru pisici și câini. Cel mai atractiv lucru la Joom este că tot ceea ce vinde este foarte ieftin. Pentru punct că putem găsi lucruri interesante la mai puțin de cinci euro. La toate acestea trebuie să adăugăm o interfață foarte simplă și atractivă. Utilizarea aplicației Joom este ușoară și intuitivă.

Odată ce faci o achiziție pe Joom, durează de obicei între 10 și 15 zile până ajungi acasă.Tot ceea ce este achiziționat provine din China, așa că trebuie să treacă printr-o serie de proceduri înainte de a ajunge la destinație. Ca regulă generală, de obicei nu există probleme, deși compania acordă 75 de zile pentru a revendica articolul și returnarea acestuia în cazul în care nu este primit. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți utiliza întotdeauna garanția. Mai jos vă explicăm cum să-l folosiți.

Garanție pentru nelivrare

Dacă au trecut mai mult de 75 de zile de când ai comandat ceva pe Joom și nu a sosit, ai dreptul să îl revendici și să primești rambursarea sumei plătite. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să introduceți pictograma dvs. de profil și să mergeți la secțiunea „Comenzile mele”. Selectați-l pe a dvs. și faceți clic pe „Nu”. În continuare, veți vedea o fereastră în care va trebui să vă scrieți adresa de e-mail. Acest lucru este necesar, deoarece după ce faceți acest lucru, cererea de rambursare va fi trimisă echipei tehnice Joom.

Banii vor fi returnați în contul din care ați plătit în termen de 14 zile după ce starea comenzii se schimbă în „Rambursat”. Vă rugăm să rețineți că Joom poate refuza o rambursare dacă au trecut mai mult de trei luni de la data achiziției. Adică aveți la dispoziție doar 90 de zile pentru a solicita o rambursare. În acest fel, dacă sunteți puțin neștii, de obicei cumpărați pe Joom și trebuie să fiți la curent cu sfârșitul perioadei de garanție, cel mai bine este să activați notificările de expediere. Astfel, veți primi mementouri abia în a 75-a zi de la plasarea comenzii.

Pentru a activa notificările trebuie doar să vă introduceți contul și să activați secțiunea care este afișată în opțiunile profilului. Atunci le poți configura după preferință Pentru a le face zilnic, săptămânal sau pentru a te anunța doar despre starea livrării sau cupoanele.

Ce să faci dacă primești un produs incorect

Din păcate, uneori vânzătorii fac greșeli: trimit articole care nu se potrivesc cu ceea ce ai comandat. De exemplu, o dimensiune sau o culoare diferită. Dacă acest lucru se întâmplă cu comanda dvs., cel mai bine este să contactați asistența Joom. Ei vor studia cererea dumneavoastră și vor decide dacă vă vor oferi o rambursare parțială sau totală. Pentru a trimite o solicitare la asistență, intrați în secțiunea „Comenzile mele” și alegeți-l pe a dvs. . Apoi, faceți clic pe butonul „Întrebare de comandă” de pe cardul de comandă, apoi apăsați butonul de chat din colțul din dreapta sus pentru a deschide o conversație cu asistență.

Descrieți produsul primit și atașați dovada erorii. Poate fi o fotografie sau un videoclip Vă rugăm să rețineți că cererile făcute pentru probleme de calitate sunt acceptate în termen de o lună de la primirea produselor.În plus, banii vor fi returnați în contul din care ați plătit pentru achiziție în termen de 14 zile după ce comanda și-a schimbat starea în „Rambursată”.