Tot ce trebuie să știți despre expediere și urmărire pe Joom

Căutați un cadou curios și ieftin, ieșit din comun? Atunci locul tău este Joom. Această aplicație vă permite să găsiți obiecte de tot felul la prețuri cu adevărat ieftine. Cel mai bun lucru este că are o interfață foarte confortabilă care facilitează căutarea. Toate produsele sunt sortate pe categorii, așa că nu vă va costa nimic să găsiți ceea ce aveți nevoie. Comenzile sunt făcute în China, deci este normal că durează aproximativ trei săptămâni pentru a le primi. De aceea, dacă ziua de naștere a partenerului tău se apropie în curând, planifica-ți achizițiile pentru a evita problemele cu transporturile.În timp ce așteptați, Joom vă permite să urmăriți din aplicație sau de pe web. Totul este foarte centralizat, astfel încât este foarte simplu și practic pentru tine să fii la curent cu achizițiile tale. Cu toate acestea, în cazul în care aveți îndoieli, astăzi vă vom oferi toate detaliile despre expedieri și urmărire în Joom.

Când este expediată comanda?

Una dintre îndoielile pe care le au mulți utilizatori care doresc să cumpere ceva în Joom, este când va fi trimisă comanda din momentul în care este plătită. Joom oferă vânzătorilor o săptămână pentru a expedia pachetul și pentru a furniza un cod de urmărire. Dacă observați că au trecut șapte zile și cererea are încă starea „Confirmată”, contactați asistența pentru a solicita o rambursare. Puteți face acest lucru făcând clic pe butonul de chat din colțul din dreapta sus.

Produse împreună sau separat?

Când faci cumpărături pe Joom, este normal să selectezi produse de la diferiți vânzători.Aceasta înseamnă că nu veți primi toate expedierile deodată. În mod normal ajung în zile diferite. Chiar dacă solicitați produse de la același vânzător, le pot trimite la ore diferite. Acest lucru se datorează faptului că articolele pot fi în depozite diferite, situate în părți diferite de tara. De asemenea, unul dintre produse poate fi pe stoc, deci este expediat imediat. Dar celăl alt poate să nu fie încă gata, așa că va fi trimis mai târziu. În orice caz, rețineți că comenzile expediate în același pachet vor avea același cod de urmărire.

Unde este comanda mea?

Joom îți oferă posibilitatea de a ține evidența comenzilor, astfel încât să știi unde sunt acestea în orice moment. Această monitorizare este foarte asemănătoare cu cea a agențiilor de transport precum MRW sau Nacex. În cazul Joom, trebuie doar să intri în secțiunea „Comenzile mele” și să selectezi comanda pe care vrei să o urmărești pentru a deschide pagina comenzii.Odată ce vă aflați în el, faceți clic pe „Vezi mai multe” pentru a obține codul de urmărire al coletului și ruta acestuia din China până acasă.

Dacă ești atent, Joom îți oferă toate datele și stările. De la pornire, trecând prin locurile în care se întâmplă, până la plecarea din China în Spania.

Ce să faci dacă urmărirea nu funcționează?

Dacă observați că numărul de urmărire nu funcționează, nu vă faceți griji. În unele cazuri, vânzătorii folosesc coduri de urmărire „virtuale” care funcționează numai în China. Dar asta nu înseamnă că comenzile tale nu vor ajunge la oficiul tău poștal. Desigur, dacă au trecut 75 de zile de când ați făcut achiziția și comanda nu a ajuns la oficiul dvs. poștal, nu ezitați să solicitați rambursarea. Pentru a face acest lucru, introduceți „Comenzile mele” și selectați-lPe pagina de comandă faceți clic pe „Nu”. Vei vedea că se deschide o nouă fereastră în care trebuie să introduci adresa ta de e-mail. După ce faceți acest lucru, asistența Joom va primi cererea dvs. de rambursare și o va procesa în termen de 24 de ore.

Vă rugăm să rețineți că 90% din comenzi sosesc între 15 și 45 de zile după cumpărare Cu toate acestea, unele sunt ținute la graniță într-o sortare centru. Joom vă promite o rambursare completă a unei comenzi dacă aceasta nu a sosit în termen de 75 de zile de la cumpărare.

Marcați produsul ca fiind livrat din greșeală

Ați marcat produsele ca fiind livrate din greșeală? Dacă încă nu au trecut 75 de zile de la data achiziției, pachetul dvs. este încă pe drum. Prin urmare, o stare incorectă nu va afecta livrarea.Dar, dacă au trecut 75 de zile de la ziua achiziției și încă nu ați primit comanda, contactați asistența Joom. Explicați-le situația și solicitați o rambursare pentru nelivrare.

Și dacă comanda mea nu ajunge…

Dacă s-au scurs cele 75 de zile de rigoare de când ați făcut achiziția și comanda dvs. nu a ajuns la oficiul poștal, scrieți la Joom pentru a putea returna banii. După cum v-am explicat anterior, accesați „Comenzile mele”. Pe pagina de comandă faceți clic pe „Nu”. Se va deschide apoi o nouă fereastră în care va trebui să introduceți adresa dvs. de e-mail. Apoi Joom Support va primi cererea dvs. de rambursare și o va procesa în termen de o zi. Rambursarea va fi returnată în contul din care ați plătit pentru achiziție în termen de 14 zile de la comanda și-a schimbat starea în „Rambursată”.

Desigur, rețineți că Joom poate refuza rambursarea dacă au trecut mai mult de 90 de zile din ziua achiziției și perioada de garanție a expirat deja.

Lasă-ți părerea

Puteți marca comanda ca livrată și evalua calitatea produselor Joom dacă doriți. Pentru a face acest lucru, accesați „Comenzile mele”, selectați-l pe cel dorit și marcați-l ca livrat apăsând butonul „Da”. După aceasta vă puteți lăsa părerea. trebuie să știți că această funcție va fi disponibilă numai până la 15 zile de la achiziție.