Cum să profitați la maximum de sistemul de garanție și rambursare Joom

Nu știi încă una dintre aplicațiile la modă? Joom a devenit unul dintre cele mai utilizate instrumente pentru cumpărături pe internet. Puteți găsi articole foarte ieftine de tot felul răsfoind prin diferitele sale meniuri. Putem spune că manevrarea lui este foarte ușoară și intuitivă Te ajută să localizezi rapid acel obiect pe care vrei să-l dai sau de care ai atât de multă nevoie. Ca regulă generală, odată ce plasați o comandă cu Joom, livrarea durează de obicei aproximativ trei săptămâni.

Produsele vin din China, așa că este normal să dureze ceva timp.Acum, Ce se întâmplă dacă aștepți și aștepți și nu primești comanda? Și dacă ajunge, dar este defect, se poate face schimbarea? Dacă doriți să lămuriți îndoielile, continuați să citiți. Vă informăm cum să profitați la maximum de sistemul de rambursare și garanție Joom.

Retur pentru nelivrare

Joom cere vânzătorilor și curierilor 75 de zile pentru a livra comanda din momentul achiziției. Dacă acestea au trecut deja și nu ați primit nimic la adresa dvs., puteți solicita rambursarea. Banii vor fi returnați în contul din care ați plătit în termen de 14 zile după ce starea comenzii se schimbă în „Rambursat”. Vă rugăm să rețineți că Joom poate refuza rambursarea dacă au trecut mai mult de trei luni de la data achiziției. În acest fel, nu veți putea solicita rambursarea și veți pierde atât articolul, cât și suma pe care ați plătit-o pentru el.

Pentru a solicita o rambursare pentru că produsul nu a sosit trebuie doar să intri în secțiunea „Comenzile mele”. Selectați comanda care nu a fost livrată și faceți clic pe Nu Faceți clic pe „Nu”. Veți vedea apoi o fereastră care vă cere să introduceți adresa de e-mail. După aceasta, cererea de rambursare va fi trimisă la asistența Joom.

Returnați un produs care nu corespunde descrierii

Este adevărat că uneori calitatea unora dintre articolele Joom nu prea are de-a face cu produsul propriu-zis pe care îl primim ulterior acasă. Înainte de a cumpăra, asigurați-vă că aruncați o privire la comentariile altor utilizatori. Puteți găsi opinii care vă vor ajuta să știți dacă ceea ce veți dobândi este ceea ce vă așteptați. Unii chiar pun fotografii reale ale articolului în cauză. În orice caz, dacă ai comandat ceva și nu corespunde cu ideea pe care ai avut-o, a avut chiar a sosit stricat sau în stare proastă, vă rugăm să contactați asistența Joom. Ei vor studia cererea dvs. și vor decide dacă vă vor oferi o rambursare parțială sau totală.

Pentru a trimite o solicitare către asistență, accesați „Comenzile mele” și alegeți comanda pe care doriți să o revendicați. Apoi faceți clic pe butonul „Întrebare despre comandă” »din cardul de comandă și faceți clic pe butonul de chat situat în colțul din dreapta sus. Aceasta va deschide o conversație cu asistența Joom. Apoi trebuie doar să descrii produsul și să atașezi o fotografie sau un videoclip cu defectul produsului ca dovadă.

Solicitările făcute pentru probleme de calitate sunt acceptate în termen de o lună de la primirea produselor. De asemenea, este important să știți că Joom poate respinge rambursarea în cazul în care au trecut mai mult de 30 de zile de când ați primit-o. De asemenea, o puteți inversa dacă calitatea produselor corespunde descrierii furnizate de vânzător.Sau daca in videoclipuri sau fotografii nu se vede defectul articolelor, sau au fost editate. De îndată ce suportul Por validează returul, banii vor fi returnați în contul din care ați plătit în termen de 14 zile după ce comanda își schimbă starea în „Rambursată”.

Returnați un produs care nu vă place

La fel, dacă primești un produs și realizezi că nu-ți place deloc, este posibil să-l returnezi. Desigur, atâta timp cât o faci în termen de 30 de zile de la efectuarea achiziției. Pentru a face acest lucru, contactați suportul tehnic,specificând numărul cererii pe care doriți să o respingeți și indicând motivul. După aceasta, un angajat de asistență Joom vă va trimite adresa vânzătorului căruia trebuie să trimiteți articolele. După ce ați trimis articolele vânzătorului, trimiteți codul de urmărire a coletului și o fotografie a documentului de expediere pentru a sprijini.

Contactați asistența din secțiunea „Comenzile mele”. Alegeți articolul pe care doriți să-l returnați și faceți clic pe butonul „Întrebare de comandă” de pe cardul de comandă. Apoi, apoi atingeți butonul de chat din colțul din dreapta sus pentru a deschide o conversație cu asistență. Atunci trebuie doar să descrii situația și să ceri adresa vânzătorului. Din păcate Joom nu acoperă costurile de expediere a mărfurilor către vânzător. De aceea, va trebui să vă îngrijiți singur.

Pe de altă parte, Joom poate refuza rambursarea dacă a trecut mai mult de o lună, sau dacă ai trimis comanda fără a cere suportului adresa vânzătorului. Ca în toate celel alte cazuri, banii vor fi returnați în contul din care ați plătit pentru achiziție în termen de 14 zile de la schimbarea stării comenzii în „Rambursat”.

Și dacă nu primiți rambursarea…

Procesul de returnare poate dura un timp, aproximativ 14 zile de la momentul în care ați solicitat returnarea. Dar, ce să faci dacă a trecut mai mult de acel timp și nu ai primit banii în contul tău bancar? Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să verifici istoricul contului tăuDacă nu există date de rambursare în istoric, contactați Joom pentru a putea rezolva problema cât mai repede posibil.