Cuprins:
Uneori, odată ce am achiziționat și testat o anumită aplicație, constatăm că aceasta nu corespunde așteptărilor noastre sau că nu este atât de utilă pe cât ne așteptam. Google vă permite să recuperați banii din orice aplicație pe care am cumpărat-o din magazinul său, atâta timp cât termenele sunt respectate. În total, avem trei termene limită pentru a returna o aplicație în Android Play Store. Să vedem care sunt fiecare dintre ele.
Termen limită pentru returnarea unei aplicații din Magazinul Play
În primele două ore de la cumpărare
Când cumpărați o nouă aplicație din Magazinul Play, Google vă oferă libertatea de a să o utilizați timp de două ore înainte de a decide dacă vrei să folosești în continuare sau preferi banii. Pentru a returna o aplicație în termen de două ore de la cumpărare, pur și simplu accesați fila corespunzătoare din Magazinul Play. Veți vedea două butoane „Deschide” și „Obțineți rambursare”. Acesta din urmă va fi cheia pentru a obține imediat banii înapoi. Veți fi creditat în același loc din care a venit, fie că este vorba de PayPal, cardul dvs., Google Rewards etc.
Bineînțeles, aveți grijă să cumpărați din nou aplicația dacă am solicitat deja o rambursare, pentru că nu va fi posibil să o mai solicitațiDescărcați o aplicație, pentru a doua oară, deja returnată, presupune să o achiziționați definitiv. Deși avem și strategii de a solicita o eventuală retur.
În termen de 48 de ore de la cumpărare
Este posibil să recuperăm banii dintr-o aplicație dacă efectuăm procedura în primele două zile de la efectuarea achiziției. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să introducem următoarea adresă web: play.google.com/store/account. Această pagină reflectă istoricul comenzilor dvs., așa cum putem vedea în următoarea captură de ecran.
Dacă te uiți cu atenție, chiar lângă prețul aplicațiilor pe care le-ai achiziționat/descărcat, există un meniu cu trei puncte. Dacă îl apăsați, va fi afișat un meniu pop-up în care puteți solicita o rambursare în primele 48 de ore În „Raportați o problemă” trebuie să includeți motivul pentru care cel căruia doriți să returnați aplicația: nu o mai doriți, ați făcut achiziția din greșeală, aplicația nu funcționează conform așteptărilor etc.
Trebuie să spunem că, în mod surprinzător, Google este foarte rapid să returneze de aplicații în termen de două zile de la cumpărare. Aproape momentan am primit informația că Google acceptă returnarea banilor aplicației. Acești bani vor fi rambursați în aceeași metodă de plată pe care am ales-o pentru a cumpăra aplicația: PayPal, card de credit sau de debit... Dacă a fost aleasă factura operatorului dvs., taxa nu va apărea pe ea.
După două zile de cumpărare a aplicației
În acest caz, Google își declină orice responsabilitate în acest sens, așa că va trebui să contactați dezvoltatorul aplicației în cauză. Dezvoltatorul va considera potrivit, în funcție de caz, să returneze suma sau nu Pentru a afla cine este dezvoltatorul unei aplicații, procedați astfel:
În fila aplicației Magazin Google Play, faceți clic pe „Mai multe informații” Aici veți găsi atât numele dezvoltatorului, cât și numele e-mail e-mail la care va trebui să mergeți. După cum v-am avertizat, în acest caz orice tranzacție trebuie făcută direct către dezvoltatorul paginii. De asemenea, dacă doriți o rambursare a oricărei achiziții efectuate în cadrul unei aplicații, ar trebui să contactați dezvoltatorul aplicației.
Așa puteți returnați o aplicație și să vă primiți banii înapoi.
