Acesta va fi WhatsApp Business

Sute de milioane de oameni din întreaga lume folosesc WhatsApp. Aplicația de mesagerie este atât de populară încât, în urmă cu câteva luni, cei responsabili de ea au decis să profite de avânt. Au spus că lucrează la o aplicație specială. WhatsApp Business ar fi instrumentul care ar permite utilizatorilor să comunice cu companiile. Si invers.

Spre deosebire de ceea ce se va întâmpla în curând cu Facebook Messenger, utilizatorii nu vor vedea reclame sau mesaje spam prin WhatsApp.Ceea ce vă va permite de fapt această aplicație să faceți este să decideți dacă doriți sau nu să primiți anumite mesaje de afaceri.

În același timp, utilizatorul ar trebui să poată alege întotdeauna dacă dorește să citească doar mesajele private obișnuite. Sau dacă, dimpotrivă, doriți să continuați să comunicați cu companii.

WhatsApp Business, o aplicație specifică pentru IMM-uri

WhatsApp vrea să atace un alt front, care este cel al companiilor mici și mijlocii. Compania dezvoltă de luni de zile o aplicație specifică acestui tip de organizație.

Va fi un instrument pe care companiile vor trebui să-l folosească individual. Și asta va fi disponibil pentru Android, iOS și Windows Phone Va fi o a doua aplicație pe care o vor instala pe telefoanele mobile și pe care o vor putea folosi independent WhatsApp-ul lor personal, în cadrul aceluiași telefon

În acest fel, vor putea emite comunicări către clienții lor separat. Acesta din urmă, da, nu va trebui să descarce această aplicație. Puteți continua să comunicați cu companii din WhatsApp-ul personal.

Un sistem de mesagerie mult mai complex

Acest WhatsApp pentru afaceri nu va fi un instrument de folosit. Nimic mai departe de realitate. De fapt, va funcționa prin ceea ce se numește „mesaje structurate”, un tip special de mesaj care include multe informații.

Vorbim despre text, imagine, link-uri și chiar o traducere. În acest fel, companiile ar putea comunica în același timp în mai multe limbi.

Sistemul va descărca automat – în fundal – mesaje, care vor fi de asemenea actualizate la fiecare 31 de zile. În cazul conexiunii probleme, descărcarea va fi reîncercată în cinci minute.

Companiile vor fi verificate

Acesta este un punct important. Companiile care accesează acest serviciu pentru a trimite mesaje clienților lor vor fi verificate Ce înseamnă asta? Ei bine, în primul rând, pentru a accesa această aplicație, va trebui să acceptați termenii și politica de confidențialitate WhatsApp. În caz contrar, nu vor putea folosi aplicația.

Apoi utilizatorii vor putea identifica două tipuri de afaceri. Pe primul loc vor fi cele verificate. Lângă numele companiei veți vedea acest simbol: ✅. În acest fel, vei putea verifica dacă este un cont oficial.

Afacerile neverificate vor coexista cu afacerile verificate și, în mod logic, acest simbol nu va apărea lângă numele lor. În acest caz, cel mai probabil verificarea nu a avut loc încă, dar este pe drum.

Companiile vor putea folosi toate opțiunile pe care le au la dispoziție, fără excepții, deși, cel mai probabil, WhatsApp le va oferi în curând posibilitatea de a se verifica singure.

În plus, WhatsApp va avea propriul cont de afaceri verificat. În acest fel, va putea emite mesaje de interes general altor companii.

De îndată ce vă înregistrați, compania va trebui să aleagă un anumit nume Acesta nu poate fi schimbat din mers. De asemenea, va trebui să aibă caractere limitate. Puteți include și o fotografie de profil care, în acest caz, poate fi modificată de câte ori este necesar.

În cadrul acestui profil, va exista opțiunea de a adăugați pagina web și adresa de contact. Informații utile și esențiale pentru ca utilizatorii să comunice cu acestea.

Statistici și comunicare eficientă cu clienții

O altă întrebare interesantă va fi cea a statisticilor. Pentru că firma va avea o zonă de administrare a contului, unde puteți verifica anumite informații. De exemplu, câte dintre mesajele pe care le-ați trimis au fost citite.

Se speră, pe scurt, ca instrumentul să servească companiilor drept canal de comunicare cu utilizatorii În acest fel, ei vor să poată notifica, de exemplu, detalii despre comenzile sau incidentele dvs., întârzieri și orice alt detaliu de interes pentru client.

Via: Wabetainfo